Гарантийный ремонт сварочного полуавтомата фирмы Сварог - нужно ли предоставить подменный аппарат и кто должен это сделать – магазин или сервис?

Положен, но для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, не дадут взыскать с них неустойку.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит следующее:

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, подмену должен предоставить продавец.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.