Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Магазин отказал в гарантии на смарт-часы без гарантийной книжки - правомерное действие или нет?

28.05.2019, 05:32

• г. Красноярск

Купила смарт часы ребёнку, ещё на гарантии. Стали разряжаться быстро. Принесла в магазин по гарантии, но мне отказали в приёме на гарантию, так как нет книжки гарантийной от них, есть чек подтверждающий факт покупки, там же прописан imei часов в чеке, всё равно отказали, ещё отказали в подменом фонде на период гарантийного обслуживания. Правомерно ли действия продавцов?

Читать ответы (5)

Гарантийное обслуживание
Магазин гарантия

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Асеева Т. А. 4.7

28.05.2019, 05:39,

г. Челябинск

Наличие гарантийного талона, не отменяет вашего права требовать ремонта некачественного товара, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Кроме того, вам даже кассовый чек не обязателен для предъявления требований. Кроме того, вы вправе предъявить требование и за пределами гарантийного срока, но в течение 2 лет со дня покупки. Просто обязанность по доказыванию о причинах возникновения поломки будет лежать уже на вас.

Не слушайте продавцом, сдавайте в ремонт, а если откажут, оспаривайте через суд.

Спросить

Автор вопроса

Надежда

15.07.2019, 13:31,

г. Красноярск

Ситуация такая. 29.05.2019 все таки сдала смарт часы по гарантийному обслуживанию, кое как предоставили замену, на время ремонта. Через 45 дней часы не прислали на торговую точку, потребовала возврата денежных средств, одобрили, но... Из за технического сбоя, магазин мне до сих пор не отдал деньги. Говорит ждите. Правомерны ли действия магазина? Сколько ждать они тоже сказать не могут. Подмену забрали у меня, ребёнок без связи у меня.

Спросить

Юрист

Асеева Т. А. 4.7

15.07.2019, 14:05,

г. Челябинск

Не правомерно. С момента предъявления требования о возврате денежных средств, до момента возврата денег должно пройти не более 10 дней. С 11 дня выставите неустойку 1 % от стоимости товара, до момента полного удовлетворения требования. Так же можете взыскать компенсацию морального вреда, за нарушение прав потребителей. Это будет вам компенсацией.

Спросить

Автор вопроса

Надежда

15.07.2019, 14:09,

г. Красноярск

Задала им так же вопрос про неустойку, ответили, что технический сбой не подразумевает выплату неустойки, сбой программы через которую они должны выдать денежные средства работает не по расписанию, это техника ей свойственно ломаться, ждите и всё их ответ.

Спросить

Юрист

Асеева Т. А. 4.7

15.07.2019, 18:08,

г. Челябинск

Значения не имеет, как деньги получите смело обращайтесь в суд, главное сохраните документы подтверждающие данный факт.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59