Как решить проблему с недовольными заказчиками после выполнения заказа кухни по знакомству?

• г. Владивосток

Что делать? Мой муж сделал на заказ кухню по знакомству. До этого делал много разных кухонь, все довольны. А по результату, люди остались недовольны, предъявляют кучу претензий, которые до этого не оговаривались. Материал качественный. И заставляют вернуть все деньги. Что делать в этой ситуации? Заказ то выполнен, как догаваривались.

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Виктория, а договор то был заключен? Уточните. В соответствии со ст. 162 Гражданского кодекса РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. Вообщем ответ на ваш вопрос будет зависеть от того, есть ли договор подряда...

Спросить

Договора не было. Был только составлен бланк заказа со стоимостью и размерами кухни.

Спросить

Надо рассматривать какие выдвигаются претензии.

Мебель сделанная на заказ отличается от приобретения мебели в магазине при рассмотрении споров.

Бланк заказ и размеры кухни это уже договор. А как насчет материалов в заказе.

Спросить

Какие будут использоваться материалы это не оговаривалось.

Спросить

Значит он не может от вас ничего потребовать.

Спросить

Претензия должна быть обоснованной документами и нормами Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить
Андриенко Анастасия
06.05.2014, 15:41

Проблемы с качеством и разработкой встраиваемой кухни - Как решить сложившуюся ситуацию?

Заказали встраиваемую кухню, нам привезли не качественные панели от кухни. Еще кухню не правильно разработали, из-за чего пришлось упиливать материалы, за которые были заплачены деньги. Что делать?
Читать ответы (1)
Ирина
12.07.2016, 23:40

Вопрос по возврату задатка и отказу от заказа кухни - права и возможности

4 июля консультировались в магазине кухонь. Подобрали соответствующий вариант кухни, но заказ не оформляли. Нас убедили, чтобы за нами остались скидки, необходимо оплатить 10000 р-как задаток либо аванс за кухню. В производство соответственно кухня не поступала, так как был разработан только дизайн кухни (бесплатный). Договор не подписывали. Возможно ли вернуть эти 10000 р и отказаться от заказа кухни? Может ли магазин удержать какую либо сумму и имеет ли на это право?
Читать ответы (2)
Евгений
23.05.2020, 18:21

Оплаченная, но не доставленная - Как вернуть деньги за модульную кухню?

Заказали модульную кухню 29.02.20 г, оплатили полную стоимость кухни, доплата за доставку должны была быть в день доставки. Изготовитель в течение 21 рабочего дня обещал изготовить кухню и доставить. Сегодня 23.05.20 г, но кухня доставлена небыла. Хочу отказаться от кухни и вернуть деньги в полном объёме, но изготовитель соглашается вернуть только 70%, ссылаясь на то, что кухня уже готова и выполнена по индивидуальному заказу (но выполнена она по стандартным модулям с сайта) и на карантин, который помешал вовремя выполнить заказ. Правомерны ли действия изготовителя и имею ли я право отказаться от кухни вернув полную стоимость?
Читать ответы (1)
Ирина
23.05.2020, 17:55

Не выполненный заказ на модульную кухню - правомерность действий изготовителя и возможность полного возврата денег

Заказала модульную кухню 29.02.20 г, оплатила полную стоимость кухни, доплата за доставку должны была быть в день доставки. Изготовитель в течение 21 дня обещал изготовить кухню и доставить. Сегодня 23.05.20 г, но кухня доставлена небыла. Хочу отказаться от кухни и вернуть деньги в полном объёме, но изготовитель соглашается вернуть только 70%, ссылаясь на то, что кухня по индивидуальному заказу (но выполнена она по стандартным модулям с сайта) и на карантин, который помешал вовремя выполнить заказ. Правомерны ли действия изготовителя и имею ли я право отказаться от кухни вернув полную стоимость?
Читать ответы (2)
Юлия
18.01.2018, 12:33

Возможность возврата суммы после предоплаты за неопределенный заказ кухни

Здр.. заказали кухню, сделали предоплату в половину суммы кухни. Но цвет не выбран еще. Значит и заказ не вступил в силу. Сейчас не устраивает это кухня, хочу вернуть сумму. Отдаст ли фирма мои деньги.
Читать ответы (4)
Айдар Бероев
04.11.2014, 15:05

Клиент неудовлетворен мебелью для кухни и грозит судом - Что грозит продавцу без договора?

Под заказ привез клиенту мебель в кухню, ей не понравилось и она хочет вернуть, моей вины нет так как заказ выполнен. Клиент угрожает написать заявление в суд о возбуждении уголовного дела. Договора у клиента нет, есть только расписка в которой указанно что я принял деньги за кухню без указания параметров кухни. Что мне грозит в данном случае?
Читать ответы (1)
Роман Альбертович
13.04.2016, 12:37

Обращение к правозащитным организациям - как вернуть предоплату за кухню и привлечь продавца к ответственности

Был сделан заказ на изготовление и установку кухни. Внесена предоплата. Заказ должен быть выполнен 14 января. Но сегодня 13 апреля. Кухня доставлена другого цвета две недели назад. Теперь продавец каждый день что то врет. Как можно вернуть деньги или привлечь продавца к ответственности? Что для этого нужно и куда обращаться?
Читать ответы (3)
Сергей
08.04.2014, 05:49

Клиентка отказалась подписывать акт на заказанную кухню и требует возврата стоимости

Сделал кухню на заказ, акт не подписал клиентка спустя неделю начала придираться под столешницей нашла 2 отверстия не нужные требует возврата стоимости и неустойку. Договор есть что на заказ по размерам кухня дорогая. Она ссылается на качество каковы мои шансы. Понятно деньги с кухни ушли на материалы и зп,аренда.
Читать ответы (1)
Без имени
22.08.2015, 10:48

Распределение прав на пользование общей кухней в бывшем общежитии с приватизированными секциями

Мои права на пользование общей кухней. Вопрос о кухне в бывшем общежитии, на этаже 14 квартир, и 2 общих кухни, которыми раньше пользовались на равных условиях по 7 квартир. Со временем секции стали приватизировать, но кухни так и остались местами общего пользования. Сейчас пользуются одной из общих кухонь, 2 хозяина квартир. Остальные переоборудовали секции под комнату и кухню. Кухня 15 кв. м. , какая доля общей кухни приходится на одну квартиру (секцию)?
Читать ответы (2)