Протекающая новая стиральная машинка - возможен ли обмен в магазине?

Здравствуйте, Екатерина!

Для начала Вам нужно подавать письменную претензию к продавцу товара согласно Закона РФ "О защите прав потребителей". Возможно этот недостаток является существенным. Возможен возврат денег.

(ст. 18 ЗоЗПП)

Нет, по закону вернуть в магазин технически сложный товар можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

Если продавец будет согласен сам, то возможно сделают обмен.

Здравствуйте, Анна!

К сожалению, стиральную машину обменять на этом основании нельзя.

Здравствуйте! Можете вполне

Увы, не можете. Только ремонт...

Здравствуйте. Нет, не обмена ни возврата не будет, так как это уцененный товар. Только ремонт.

Можете, необходима письменная нормативно обоснованная претензия.

Добрый день,Валентина,можете забрать деньги или поменять

Удачи Вам и Вашим близким !

Можете, но ТОЛЬКО с согласия продавца, поскольку стиральная машина входит в Перечень

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Здравствуйте. Экспертизу имели право проводить. Только 20 дней. Ждите результатов

Здравствуйте,

Нет не сможете. Вам скажут, что сами сломали и поцарапали.

Такие вещи нужно осматривать сразу при покупке.

Желаю Вам удачи и всех благ!

Статья 18 дает потребителю в случае обнаружения недостатка товара следующие возможности:

заменить товар на аналогичный;

заменить товар на другой (с перерасчетом цены);

потребовать уменьшения цены;

потребовать устранение недостатков или возместить затраты на их устранение;

вернуть деньги за товар.

Да, можете. Согласно п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре покупатель вправе на выбор:

1) отказаться от исполнения договора с возвратом уплаченной суммы;

2) предъявить требование о замене. Данное права покупатель может осуществить в течение 15 дней со дня передачи потребителю товара. Согласно перечню технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011. №924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" автоматические стиральные машины относятся к технически сложным товарам.

Здравствуйте! Нет, если она исправно работает

Согласно закона о Защите прав потребителей, ст.18 вы имеете на это право. Подавайте претензию, срок для ответа 10 дней. Если не удовлетворят иск в суд. Всего доброго.

Статья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв

1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:

потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;

отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.

При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.

В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;

невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Здравствуйте, согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Здравствуйте.

Сможете, если товар имеет недостатки. Для этого необходимо обратиться в магазин с письменной претензией в пределах 15 дней с момента покупки, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

претензия продавцу - экспертиза - возврат денег.

К сожалению таков закон