Туроператор меняет условия бронирования - правомерны ли их действия?

Question

Мы забронировали тур в Турцию на 5 человек, нам предоставили один номер, но при этом мы спросили, если потом вписать малолетнего ребёнка можно, сказали без проблем с доплатой в 1500 рублей, а сейчас, когда мы хотим это сделать туроператор говорит, что надо доплатит 20000 тысяч и нам дадут второй номер, но нам не нужен второй номер, значит 5 человек можно разместись в номере, а 6 ребенок это уже перебор, ребёнку 1,9 месяцев, получается за него надо доплатить, ему отдельно кровать не нужна, спит со мной, правомерны ли их действия?

Погосян Ваге Смбатович · Answer

Этот вопрос будет удобно уточнить непосредственно у администрации отеля. С тур операторами лучше не связываться, они говорят одно, в итоге берут большую комиссию за изменения и им ничего не докажешь, так как их обещания не зафиксированы документально. Главное чтобы они не выдавали возможное за не возможное в целях личной выгоды. Можете написать название отеля? Даты проживания?. Вопрос необходимо уточнить у администрации отеля, так как этот момент регулирует только сам отель. А они с Вас хотят 20 000 не за доп место за ребенка, а за второй номер - а это не решение проблемы, а продажа еще одного тура. Так как ребенку 1,9 месяцев, то ему билет на самолет предоставляется стоимостью не более 1000-1500 рублей, а место должно как правило предоставляться в виде детской кроватки. И скажите пожалуйста, что за тур. оператор и из какого города вы летите. Я постараюсь найти максимальную информацию и Вас проинформировать.

Наталья · Answer

Из Оренбурга, Турагент ИП Эль-Лаххам Элина Александровна по поручению туроператора оо «Пегас Флай «.Отель Crystal paraiso verde resort spa 5 c 24.07 по 31.07

Туроператор меняет условия бронирования - правомерны ли их действия?

Нужно ли доплачивать оставшуюся сумму тура, когда клиент госпитализирован и оформлена страховка от невыезда?

Требуют доплату за одноместный номер, ошибочно забронированный туроператором - необходима ли ее оплата со стороны клиента?

Как аннулировать забронированный тур в Турцию и какие издержки ожидать?

Возможная ошибка в договоре - турагенство требует доплату за питание ребенка в Крыму

Как вернуть предоплату за тур в Турцию при отмене из-за карантинных мер

Аннулированный тур в Турцию - как вернуть деньги после оплаты 30%

Необходимость вписывать государственный номер при постановке автомобиля на учёт и возможные последствия

Проблемы с бронированием у компании Tui - отель предоставил несоответствующий номер, а Tui не желает помочь

Проблема с переносом тура из-за карантина - Кто несет ответственность за доплату?

Проблемы с бронированием отеля на тур в Индию - правомерность действий туроператора и возможность подачи иска в суд

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59