Как решить спор о возврате платежа за платье с грязными пятнами - отдать деньги или идти в суд?

07.07.2019, 21:01

• г. Екатеринбург

Я И.П. Девушка купила платье через 5 дней принесла сказала что передумала его носить, продавец принял заявление на возврат, этикетка была на месте но она легко снимается ее можно вернуть обратно, без пломбы, на Платье на подоле были грязные и жирные пятна, присутствовал запах духов и сигарет. Продавец сфотографировал пятна но не написала ничего в заявлении, я написала отказ, через несколько дней она пришла с юристом и притензией вернуть деньги за платье, за моральный ущерб и юристу. Что делать отдать деньги за платье и не заморачиваться или идти в суд. В бутике ведётся видеонаблюдение все было зафиксировано что она принесла платье и там пятна эти и что продавец ей об этом сказал и показал, на что юрист сказал в документах вы не указали а видео и фото в суде не рассматриваются. Что делать?

Читать ответы (2)

Принять заявление на возврат
Деньги за моральный ущерб
Заявление на возврат

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Старостин Н.В. 4.8

07.07.2019, 21:12,

г. Москва

Вас обманывают, в суде могут исследоваться все виды доказательств.

Основанием для возврата товара надлежащего качества могут такие причины: не подошел по цвету, размеру, фасону и т.п.

В этом случае есть только право на обмен, но не на получение денег.

Товар, бывший в употреблении и не сохранивший товарный вид, обмену не подлежит.

В возврате денег вы отказали правильно и обоснованно.

Спросить

Автор вопроса

Олеся

07.07.2019, 21:17,

г. Екатеринбург

Но продавец не указал в заявлении о наличии пятен, только сфотографировал ну и Камера записала, они написали в претензии что мы сами поставили эти пятна)))

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 107 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить спор о возврате платежа за платье с грязными пятнами - отдать деньги или идти в суд?

Екатеринбург - онлайн услуги юристов