Неприятный случай с ремонтом телефона - экран испорчен и крышка отклеилась

18.07.2019, 21:32

• г. Волгоград

Мне подарили телефон. А он был взят в кредит. Я с этим человеком уже не общаюсь и не поддерживаю связь вообще. У меня чек есть. Больше не чего нет. Я даже не знаю кредит выплачен или нет. Задняя крышка у телефона немного отклеилась. Я его сдала в ремонт. Он был в идеальном состоянии. Только была маленькая царапинка еле видная на слоте сим карты. Экран был в идеальном состоянии. Пришел телефон после ремонта. Я пришла его забирать и моя вина что я сначала расписалась, а потом его посмотрела. И оказалось что экран сильно поцарапан, задняя крышка потертости. И самое главное что крышка так и осталась отклеенная. Я написала претензию магазину. Что хочу либо обмен или возврат средств. Только оказалось я не могу не получить не возврат не обмен они не могут произвести без этого человека на кого взят кредит. Как мне теперь поступить. Просто экран очень испорчен, как будто его терли наждачкой.

Читать ответы (4)

Взять кредит
Написать претензию
Телефон в кредит

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Заварыкин К. В.

19.07.2019, 12:12,

г. Воронеж

Добрый день.

Все недостатки должны были быть указаны в Акте, когда забирали товар из ремонта.

После подписания Акта, вы уже не докажете, что его поцарапали в сервисном центре.

Возврат товара, приобретенного в кредит, действительно можно оформить только на того человека, на кого оформлялся кредит.

Ст. 24 п. 5,6 Закона о Защите прав потребителей.

Спросить

Автор вопроса

Анастасия

19.07.2019, 18:52,

г. Волгоград

У меня есть на руках документ подтверждающий что я его отдавала без царапин. И кому верить? Сегодня была у юриста и он ине сказал что я могу вернуть деньги. Правда придется написать заявление.

Спросить