Вопросы возврата денег за отошедшую подошву купленных кроссовок без чека и с оплатой картой

Они должны вернуть вам в течении 10 жней со зня предъявления претензии.

"Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, в том числе, потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

ДЕЙСТВИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА БЕЗ ЧЕКА:

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:

Наименование и реквизиты магазина;

Личные данные покупателя, адрес для корреспонденции и контактный телефон;

В содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;

Перечисляются изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;

Указывается полная стоимость товара;

Необходимо указать, что чек на товар был утерян;

Ставится дата документа и подпись.

Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

Замены некачественного товара другим, в том числе, с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;

Возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;

Снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.

Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы с целью выявления наличия дефекта. Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар.

В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще. По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое. Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

Штрих-код на товарной упаковке;

Гарантийный талон;

Свидетельские показания;

Дубликат чека, хранящийся у продавца.

ЧТО ЕЩЕ НУЖНО ЗНАТЬ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА БЕЗ ЧЕКА:

Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки.

Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю.

Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.

Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств."Сооответственно вы имеете право требовать возрата денежных средств либо заменить данный товар на аналогичный по стипу и стоимости на качественный в течении 14 дней в сооотвествии с действующим законом РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 ФЗ от 7-го февраля 1992-го года в последней редакции от 2019-го года согласно п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан получить претензию, принять товар, и после установления причины возникновения недостатков, произвести возврат денег – в течении 10 дней,"но сли же речь идет о возврате технически сложного товара, следует учитывать, что товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки и/или в нем должны быть обнаружены существенные недостатки, либо продавцом нарушен срок устранения этих недостатков. "Поэтому время на то,чтобы вернуть данный товар обратно в магазин в рамках данного действующего ФЗ "О Защите прав потребителей" у вас Максим еще есть!