Можно ли вернуть деньги за товар, который не подошел по фасону и т.п. или возможен только обмен?

Если претензий к качеству товара нет, то только обмен, возврат денег только по желанию продавца.

Ольга, возврат товара надлежащего качества законом не предусмотрен. Законом предусмотрен сначала обмен (ст. 25 Закона о защите прав потребителей"), в заявлении на обмен Вы можете указать, что товар Вам не подошел по фасону, размеру и т.д., и Вы просите обмен на такой же, но "с перламутровыми пуговицами". Если у продавца такого товара нет, продавец возвращает деньги.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

А сразу возврат - нет, не предусмотрен.

Добрый день! Начнет отказываться - запугивайте жалобами в Роспотренадзор и Прокуратуру. У продавца обязанность в соответствии с действующим законодательством вернуть вам деньги за товар или обменять его на новый. Все будет хорошо, настаивайте на своем и вам вернут деньги.

С уважением.

Согласно ст 25 ФЗ "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять товар, не подошедший по расцветке, фасону и т.д.

[/quote]1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

И если аналогичного товара, подлежащего обмену на день обращения у продавца не окажется, вы можете потребовать возврата денег.

[quote]