Как компенсировать моральный ущерб после нахождения металлического кусочка в сосиске Клинского мясокомбината - действия и рекомендации

199₽ VIP

Можно по факту продажи товара ненадлежащего качества предъявить им претензию согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а также в силу ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст.151 ГК РФ потребовать компенсации морального вреда. Судебный случай, но нужно будет доказывать (ст.55-56 ГПК РФ), что кусочек металла действительно был в продукте. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Кусочек не отдавайте. Разве что в момент компенсации Ваших убытков и морального вреда.

Лучше написать претензию, на экспертизу им не давать, они заинтересованные лица. Если не компенсируют, то обратиться в суд и в суде ходатайствовать о судебной экспертизе. Можете по решению суда ст.194 ГПК РФ. Обратитесь в суд с исковым заявлением, ст.131-132 ГПК РФ.

Если в сосиске имелся чужеродный металлический острый предмет - это означает, что Вам был передан товар ненадлежащего качества, и Вы согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей можете потребовать возврата стоимости некачественного товара, убытки, причиненные продажей такого товара, а также согласно ст. 15 ГК РФ - моральный вред.

Экспертизу обязан провести продавец, в случае, если имеются разногласия относительно характера недостатка. Ваша задача - максимально зафиксировать эту находку, на видео, например, заручиться поддержкой свидетелей.

Сейчас Вам необходимо написать письменную претензию продавцу или изготовителю, на Ваш выбор, с требованием возврата стоимости товара и убытков, компенсации морального вреда.

Здравствуйте. Независимую экспертизу лучше провести самостоятель, в случае, если подствердится вина Вы сможете взыскать расходы на экспертизу с мясокомбината. Вам нужно предъявить письменную претензию в 2-х экз. (1 экз. остается у Вас) в организацию, лучше отправить письмом с описью. Срок удовлетворения 10 дней. В случае неудовлетворения Вы вправе требовать в судебном порядке моральный вред и штраф 50%. Госпошлину платить не нужно.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Да статья 15 Закона РФ О защите прав потребителей дает вам право на компенсацию морального вреда Найденный кусок ни в коем случае не отдавайте на экспертизу этому комбинату-потому что понятно каким будет экспертное заключение: максимально сглаженное Проводите независимую экспертизу Случай конечно судебный потому что только в судебном порядке вы можете взыскать моральный вред ст 151 ГК РФ В этой статье сказано: При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Вам лучше сразу же обратиться в Роспотребнадзор. И чтобы они сделали свою проверку (экспертизу). Потом пишите претензию производителю или продавцу и подаете в суд иск. На основании Закона О защите прав потребителей. Просите вернуть деньги, взыскать компенсацию морального вреда (думаю, 5000-10000 рублей можете просить), неустойку, штраф 50 процентов.

В суде должны предоставить доказательства. Заключение Роспотребнадзора будет иметь вес, но возможно придется проводить судебную экспертизу, Ст.79 ГПК РФ

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

""Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

""1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

""2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" установлена обязанность продавцов и производителей товаров обеспечивать качество товаров.

При нарушении права потребителя на качество товара потребитель, чье право нарушено, вправе требовать компенсацию морального вреда. Это установлено ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителя".

Конечно же данный случай судебный.

Вам потребуется представить в суд экспертизу качества товара.

Здравствуйте, надеюсь, что Вы надлежащим образом предварительно зафиксировали на фото-видео момент обнаружения данного кусочка металла, конечно, экспертизу качества обязан проводить продавец, но это касается не кусочков инородных предметов, а самого товара, поэтому можете им данный предмет не передавать, а напротив, провести независимую комплексную экспертизу о том, какое влияние мог оказать данный предмет при условии нахождения в пищеводе человека. Это поможет для окончательного определения суммы компенсации морального вреда в порядке ст.151 ГК РФ.

Удачи Вам.