Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Несмотря на погашение долга по газу, мы поставлены в очередь на отключение - проблема с чеком и отсутствием долга в личном кабинете абонента

13.09.2019, 12:46
• г. Ставрополь

Был небольшой долг по газу, он полностью погашен. Но тем не менее нас поставили в очередь на отключение т. к. По их данным долг ещё есть, несмотря на то что мы показали чек об оплате он их не устраивает и в личном кабинете абонента долг отсутствует. Утверждают что чек не в том формате. Справку об отсутствии зодолжности вообще при любых условиях выдавать отказываются. Что делать в такой ситуации.

Читать ответы (5)
Справка об отсутствии
Небольшой долг
Чек об оплате
Ответы на вопрос (5):

Обратитесь письменно с заявлением, приложите копию чека, запросите справку об отсутствии задолженности. Если долга действительно нет, обжалуйте их действия.

Спросить

Здравствуйте!

Квитанция об оплате не может быть в каком-либо определенном формате, т.к. оплачивать вы можете в любом отделении банка, банкомате, а также в личном кабинете. И формат квитанций везде будет разным. К тому же в Законодательстве не предусмотрены определенные требования к внешнему виду чеков и квитанции по оплате услуг ЖКХ.

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру. Будет проведена проверка. В случае отключения газа, обращайтесь в суд с требованиями о бесплатном подключении газа, возмещении морального вреда.

Если вы не можете получить справку об отсутствии задолженности для получения каких-либо компенсаций, субсидий значит вы теряете деньги. В суде можно требовать также взыскать эти суммы.

Спросить

Нам сказали что справка Об отсутствии задолженности выдается только в особых случаях и нам этот случай нужно чем-то подтвердить, могу ли я просто для своего спокойствия получить эту справку?

Спросить

Бред какой-то. Напишите на них жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор и ФАС.

С уважением.

Спросить

Справка об отсутствии задолженности выдается по требованию клиента. Никаких особых случаев для этого не надо.

Попросите тогда письменно предоставить сведения о наличии/отсутствии задолженности по состоянию на день обращения. Заявление направьте заказным письмом. В случае отсутствия ответа, обращайтесь с жалобой.

Можете направить также претензию на имя руководителя организации о том, что задолженность вами была оплачена, приложить копию квитанции об оплате. И требовать удалить вас из списков на отключение, а также предоставить сведения о наличии, либо отсутствии задолженности. И добавьте, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в вышестоящие органы и в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России