Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат 4 тысяч рублей за установленные программы - мои права и возможности в данной ситуации

27.09.2019, 08:58
• г. Уфа

Что я могу сделать в такой ситуации. Купила ноутбук в кредит, оформили через банк в самом магазине техники. Сам ноутбук понравился, параметры и т. д. Мне он нужен был для работы, и соответственно сам продавец выбрал именно те параметры, которые требовалось. И цена не маленькая, 50 тысяч рублей. Продавец предложил мне заодно установить программы, а именно виндовс, антивирус и т. д. За все программы мне пришлось заплатить 4 тысячи рублей. Эта сумма вошла в кредит так же. Перед установкой мне сам ноутбук не показывали, из коробки не вытаскивали и не включали, а я и не знала что так надо делать. Мне сказали на кассе что установят программы и позвонят мне, чтобы я подошла в магазин и забрала компьютер. Я ушла из магазина, а компьютер остался. Мне позвонили через два часа. Я забрала свой ноутбук. Во время работы на этом ноутбуке выяснилось, что он зависает, невозможно было работать. Я на следующий день понесла свою покупку обратно в магазин. Мне там сказали написать заявление, чтобы поменяли на другой, но так же сказали что оплата 4 тысячи рублей за программы не возвращается, так как использовали ключ безопасности для этой программы антивируса.

Вопрос, могу ли я вернуть деньги за программу 4 тысячи рублей?

Читать ответы (3)
Установка программ Могу ли я вернуть деньги Покупка в магазине Ноутбук в кредит Вернуть деньги
Ответы на вопрос (3):

Конечно можно вернуть, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Вы можете потребовать возмещения 4000 руб. Это Ваш убыток, возникший в результате выявления недостатков ноутбука.

Спросить

Напишите обоснованную претензию в магазин, требуйте установки программ, за которые заплатили, в новый ноутбук. Если не пойдут на встречу, обращайтесь в суд. Параллельно можете обратиться в комитет по защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России