Претензия на обои с белыми полосами - магазин предлагает компенсацию 10%

11.10.2019, 14:44

• г. Самара

Купили в магазине обои от одной фабрики на всю квартиру. При поклейки обоев на одной стене в одной из комнат обнаружили белесые полосы на стыках, дальше клеить не стали, написали в магазин претензию, фото приложили. Магазин ответил, что будут отправлять претензию поставщикам своим, запросили с нас начатый рулон для выклейки поставщиками. Поставщик естественно ответил, что брака не видит. Через почти месяц после притензию Магазин в итоге прислал своего "проверенного" мастера, тот начал клеить и был обнаружен тот же самый дефект, т.е. их мастер согласился, что это дефект обоев. Теперь администратор магазина сказала, что директор разрешил им сделать только компенсацию денежную в размере 10 процентов. Как нам быть в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Претензия поставщику
Написать претензию
Размер процентов

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

11.10.2019, 14:46,

г. Темрюк

Они не правы, нужно взыскивать не только стоимость обоев, но и другие затраты, для чего необходима претензия на основе норм ГК.

Спросить

Юрист

Матросова Т. А. 4.7

11.10.2019, 14:48,

г. Кемерово

Здравствуйте!

Вы можете написать претензию в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ГК РФ.

В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.

Спросить

Благодарю за ответ вас!

Адвокат

Васина Т.Б. 4.8

11.10.2019, 20:47,

г. Самара

Ваши права защищает Закон РФ "О защите прав потребителей":

1.напиши претензию продавцу, укажите свои требования;

2.если они не выполняются в течение 10 дней или нет ответа, то

3. можете обращаться в суд с исковым заявлением;

4. по закону от уплаты госпошлины освобождены;

5.в исовых требовнаиях можете просить суд взыскать с продавца также все затраты, связанные с продажей некачественного товара, неустоку, штраф и моральный вред.

Спросить

Благодарю за ответ!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 114 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59