Как вернуть деньги за заказанную и несоответствующую товару сумку на распродаже?

199₽ VIP

Во-первых, в судебном порядке можно вернуть

Во-вторых, в полицию можно обращаться с заявлением о мошенниестве (ст. 159 УК РФ). Т.к. прислали очевидно не то.

Как минимум имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения.

А вообще имеют место признаки мошенничества: по факту мошенничества (статья 159 УК РФ) обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Получите талон-уведомление и КУСП.

Направляйте письменное требование продавцу о возврате денег на основании ст. 18 Закона рФ "О защите прав потребителей". В случае не удовлетворения требования в течение 10 дней нужно обращаться к мировому судье по месту Вашего жительства с иском о взыскании с продавца стоимости покупки, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Вы вправе отказаться от получения товара до его получения на почте или даже в 7 дневный срок после получения. Так как Вы приобретали дистанционным способом.

Пишите заявление на отказ и возврат денег

При отказе вернуть деньги по претензии подавайте иск в суд

Иск согласно ст.131,132 ГПК РФ,госпошлину не платите

Через суд сможете взыскать не только деньги за товар, но и компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день, штраф 50 процентов

Также нелишним будет обращение в полицию с заявлением на предмет мошенничества, С,т.159 УК РФ

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Открыть полный текст документа

Вернуть деньги можно только если Вам известно наименование (или имя) продавца, а также его адрес. Если эти реквизиты у Вас имеются, можете отказаться от товара на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В случае, если указанные сроки прошли, можно обратиться с иском о возврате денег за некачественный товар. Товар, не соответствующий описанию - является некачественным.

Но все это возможно, если знаете, к кому иск писать. ФИО ли наименование юр. лица и адрес.

Связаться с продавцом и предъявить претензии и затем вернуть товар в течении 7 дней (ст. 26.1 ЗЗПП) либо подать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).

Возвращайте все продавцу вместе с письменной претензией о возврате денежных средств на основании ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

Кроме того, параллельно обратитесь в полицию с заявлением по факту мошеннических действий со стороны продавца (интернет-магазина).

Если продавец откажется возвращать деньги, необходимо обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа, процентов за пользование денежными средствами (ст.ст.26.1, 13, 15, 17 Закона о защите прав потребителей, 395 ГК РФ)

Иск в суд госпошлиной не оплачивается.

Иск подается в суд по Вашему месту жительства.

[b]Отказаться от товара дистанционно заказанному можете.

. Если не получили – он просто вернется продавцу, можете дополнительно направить заявление об отказе от товара.

Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от товара, заказанного по интернету, в любое время до его получения.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если товар уже был выслан по Вашему адресу, то продавец вправе рассчитывать только на расходы по обратной пересылке от покупателя к продавцу.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.[/u]

Думаю, что на основании п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) когда можно отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения.-у Вас не получится вернуть деньги Нужно в полицию заявление подавать по факту мошенничества ст 159 УК РФ-только так у вас появится шанс вернуть свои деньги.