Проблемы с заказанной кухней - другой производитель и отказ вернуть деньги

• г. Смоленск

Заказали кухню 6.11.2019 оставили предоплату. Сегодня выясняется, что кухня другого производителя. Они говорят, что не услышали какой нам нужен. В договоре производитель не указан. Не хотят возвращать деньги, так как не слышали что нужен определенный производитель мебели. И кухня говорят в работе уже 2 недели.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день. В любом случае пишите претензию в письменной форме на имя директора организации. Требуйте либо возврата денежных средств, если вы этого желайте, либо замены производителя. Далее на вашу претензию они должны (обращаю внимание должны, а не обязаны так как это их право) ответить в течение 30 дней. После чего, вероятнее всего, придется придется обращаться в судебные органы власти. Возможно получится урегулировать вопрос до судебном порядке. Настоятельно рекомендую Вам ссылаться на соответствующие нормы Закона о защите прав потребителя.

Спросить

Смоленск - онлайн услуги юристов

Валентина Яковлевна
04.07.2015, 13:09

Ответственность за бракованную кухню - производитель или салон?

Заказчик заказал кухню по индивидуальному проекту у нас в салоне. Салон передал на изготовление Производителю. Кухня оказалась бракованной. Кто в суде будет отвечать производитель или салон?
Читать ответы (2)
Милена Логинова
02.08.2017, 15:58

Отказ производителя от возврата денег и отмены заказа - что делать и какие права у нас есть?

Мы заказали мебель у производителя 31 июля, диван, кресло и кухню, оплатили заказ целиком. Нам поставили срок изготовления кухни 25 дней. 2 августа мы нашли кухню на 10 тыс дешевле и пришли в офис, чтоб отменить заказ на кухню и оставить дмвпн и кресло. Но производитель отказывается вернуть деньги и отменить заказ. Как быть? На что мы имеем право?
Читать ответы (3)
Надежда
20.03.2019, 12:15

Проблемы с изготовлением заказанной кухни - фирма распалась, деньги не возвращаются

Заказала кухню 16 ноября 2018 года. Заключили договор на оказание услуг. В договоре указан срок изготовления мебели 45 рабочих дней (28 Января 2019 последний день срока). Сегодня 20 марта, 81 рабочий день изготовления моей кухни. Фирма распалась, но долги пытается закрыть директор. Каждую неделю разговариваем по телефону, обещает, но ничего не происходит. Прошу вернуть деньги, не соглашается. Как быть? Кухня оформлена в кредит на месте оформления договора на оказание услуг, т.е. в магазине.
Читать ответы (1)
Галина
13.07.2004, 21:09

Поставить мне кухню "Явид" отказались, сказали что с "Явидом" у них и договора на поставку нет.

В феврале заказала мебель у ПБЮЛ. Заказала именно у этого предпринимателя, т.к. в рекламе было указано что мебель делает фирма Явид (Белоруссия). В пункте приема заказов никакой рекламы, кроме буклетов белорусской мебели, небыло. В договоре указано в пункте о изготовителях мебели: Явид (Белоруссия) , ЧП "Лебедь"Калуга. На мой вопрос, почему в договоре присутствует ЧП:Лебедь: мне объяснили, что бланк договора стандартный, а они работают с производителями разной мебели. Меня это устроило. На бланке эскиза кухни, также стоит логотип "Явид".Срок исполнения заказа 10 апреля. Кухню привезли 17 апреля. Качество мне не понравилось. Часть фасадов я вернула обратно. Один стол привезли не тот, что я заказывала. Фриз вместо закругленного-прямоугольный. Ручки не привезли вообще. Этикеток на мебели не было. Возникли сомнения, что мебель делали на "Явиде".После долгих переговоров выяснила, что мебель сделана ЧП "Лебедь". Мебель этого производителя я не заказывала. Поставить мне кухню "Явид" отказались, сказали что с "Явидом" у них и договора на поставку нет. Я считаю, что это чистое мошеничество. Подала на них в суд. Состоялось предварительное заседание. Их аргументы: мебель продавалась по моим размерам, но образец стоял в пункте приема. Поэтому неважно какой производитель, мебель похожа на образец и никаких претензий по производителю. Ваше мнение?
Читать ответы (1)
Рафаэль
19.07.2018, 10:26

Заказали кухню и прихожую, прошло две недели, но их установка задерживается - как правомерно требование исполнителя компенсации?

Заказали кухню и прихожую, прошло две недели. Внесли предоплату. По договору. Прихожаю должны были уже изготовить и установить. Но движений не каких. Мы решили что от кухни мы отказываемся. Но сторона исполнителя требует от нас 2500. Так как якобы они приезжали. Делали замеры. Приезд был один раз и заменялись два предмета. Кухня и прихожая. Правомерны ли их действия.
Читать ответы (1)
Руфина
29.11.2013, 15:46

Как вернуть предоплату за мебель при плохом сервисе и низком качестве?

Как вернуть предоплату за мебель? Заказали кухню, оформили договор, внесли предоплату. Должны были на след. День сделать 3 д-проект кухни и предоставить её нам. прошла неделя. Звоним каждый день, кормят завтраками. Сервис ужасный. К тому же,как потом выяснилось, качество изготавливаемой мебели тоже ужасное. Можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Евгений
17.03.2021, 14:28

Как проверить законность задержки производства кухни?

Заказали кухню с техникой, оплатили 100%. По договору должны были доставить 15.03.2021 г, но там в договоре есть приписка, что производитель может задержать изготовление на 30 дне в связи с отсутствием фасадов кухни. Законно это?
Читать ответы (3)
Татьяна
06.11.2021, 01:12

Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?

Заказала кухню. Кухня пришла разная по цвету. Фасады одного цвета а основа другого. В договоре указан цвет всей кухни номер 18. Но разница в цвете огромная. Сборщики установили некоторые шкафы без меня, я приехала и обнаружила разницу в цвете. Что делать?
Читать ответы (2)
Оксана
20.02.2015, 17:18

Проблема с заказанной кухней в мебельном магазине - сроки доставки не указаны и товар не готов уже третий месяц

В мебельном магазине я заказала кухню по индивидуальным размерам, в заявке на приобретение товара сроки доставки мебели не указаны. После заказа мебели прошло уже три месяца, но кухня так и не готова. Предоплату за нее я не оставляла. Возможно что-нибудь сделать?
Читать ответы (2)
Юлия
18.01.2018, 12:33

Возможность возврата суммы после предоплаты за неопределенный заказ кухни

Здр.. заказали кухню, сделали предоплату в половину суммы кухни. Но цвет не выбран еще. Значит и заказ не вступил в силу. Сейчас не устраивает это кухня, хочу вернуть сумму. Отдаст ли фирма мои деньги.
Читать ответы (4)