Как вернуть уплаченную за товар сумму, если заявление осталось в магазине?

199₽ VIP

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, уважаемый Артем! Давайте по порядку. Нужно подавать апелляционную жалобу согласно ст.321 ГПК РФ. Ведь Вы пришли в магазин не для того, чтобы просто проверить качество, а с конкретной целью для предъявления требования, предусмотренного ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Если Ваши доводы не были восприняты в суде первой инстанции, то нужно будет постараться донести в апелляционной. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Вам нужно было писать ходатайство об истребовании доказательства в суде ст 57 ГПК, в этом случае бы заявление на возврат у магазина потребовал бы суд, но в вашем случае на накладной как и на конечном чеке и акте приемки должна была обозначаться дата поступления товара на всхе 3 документах, если на них даат стоит суд вам отказал неправомерно и нужно готовить апелляционную жалобу, шансы есть.

Странно то, что суд вам отказал, а не оставил заявление без движения, ст 136 ГПК РФ. В любом случае, это не означает, что прав магазин. Вы не смогли подтвердить обращение в магазин, т.е. по сути магазин «не знает», что вы требуете. Вам придётся подать претензию магазину повторно, но уже с официальным подтверждением.

Вам и так понятно, уже разъяснили дополнительно, что нужно подавать апелляционную жалобу на решение суда, Ст.320 ГПК РФ.в ней указывать, что решение незаконное и несправедливое, вынесено при неполно исследованных обстоятельствах дела. Упор делайте на накладную. Как доказательство обращения. В апелляции заявите ходатайство об истребовании экземпляра заявления у ответчика. Не факт, конечно, что предоставят, но попытаться нужно.

А параллельно подавайте новую претензию, чтобы подстраховаться и не терять время, на своем экземпляре поставьте входящий номер или отметку магазина ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".Потому как неясно и непредсказуемо как рассудит апелляция. Может вообще придет к выводу об отсутствии доказательств соблюдения обязательного досудебного порядка.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Здравствуйте Артем

Если суд вам отказал по основаниям отсутствия заявления о возврате денег то это незаконное решение, которое вы имеете право обжаловать. У вас на руках имеется накладная с датой сдачи товара на гарантийный ремонт следовательно вами были выявлены недостатки товара. Потребитель в случае нарушения срока гарантийного ремонта может отказаться от товара, требовать возврата денег уплаченных за товар.

В вашем случае суд нарушил ч.2 п.1 ст.330 ГПК являющимся основанием для отмены решения в апелляционном порядке

Подавайте апелляционную жалобу ст.321 ГПК

ГПК РФ Статья 330. Основания для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке

(в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

2. Неправильным применением норм материального права являются:

1) неприменение закона, подлежащего применению;

2) применение закона, не подлежащего применению;

3) неправильное истолкование закона.

3. Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для изменения или отмены решения суда первой инстанции, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильного решения.

Доброго дня!

Если у вас нет на руках самого требования сформулированного по п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", а только квитанция в которой указано - "сдача на проверку качества", то шансов в апелляции ноль!

Суд скажет, сам факт обращения в ремонт не доказан. Если у вас есть косвенные доказательства - переписка, акты, накладные и вы их предоставляли в суд первой инстанции то давите на введение вас в заблуждение. Если нет доп. доказательства - то можете предоставить новые, но доказав, что не могли предоставить в суд первой инстанции.

Как вариант затребовать доп. доказательства у магазина, а потом в апелляции указать что суд первой инстанции не полностью исследовал, прошу вернуть.

Конечно в накладной стоит дата моего возврата товара в магазин, суд ссылается именно на то что у меня нет документального подтверждения с какой именно целью я передал товар в магазин для проверки качества/экспертизы, как будто я просто так принес и попросил провести проверку качества/экспертизы. Суд шел с мая месяца, не скажет ли магазин теперь, что либо мое заявление утеряно, либо, что я его в принципе не писал?