Возможный возврат чайника с дефектом из магазина Связной - детали проверки качества и ожидания

Да и продавцы работать с рекламациями не хотят, знаю как в программе ремонт провести вот и предлагают только его) ждите с проверки (хотя проверку качества проводит сам продавец, а экспертизу сервис). Скажут Вы виновны - исковое, невиновны, но дефект подтвердился - возврат/обмен, дефект не подтвердился - исковое, все просто)

Она может длиться от 10 дней до 45, в зависимости от сложности товара.

Срок проведения экспертизы составляет от 10 до 45 дней За превышение сроков проведения экспертизы, установленной для ремонта, обмена или возврата товара, продавец несет ответственность, а именно: За каждый день просрочки покупатель получает право требовать от продавца выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара.

Так все продавцы говорят, еще говорят что на 21 день забирают. Срок проверки качества законом не регулируется, нет конретного срока 10 или 20 или 30 дней. Срок 20 дней ошибочно берется со статьи 21 ЗоЗПП - Замена товара ненадлежащего качества. Опять же данный срок для дополнительной проверки качества до 20 дней при условии, что Вы пишите заявление на обмен товара. В соответствии со ст.22 ЗоЗПП возврат уплаченной за товар денежной суммы относится к отдельным требованиям потребителя, которое удовлетворяется продавцом в течение 10 дней. Вы можете обратиться к продавцу на 11 день и спросить, а где мои деньги?! Продавец вправе выслать Вам ответ в рамках данного срока по почте заказным с уведомлением, у суда в таком случае вопросов не будет. В ответе может указать, что были подозрения на поломку с Вашей стороны для полноценного решения необходимо проверить чайник и получить официальный ответ от квалифицированного специалиста авторизованного сервисного центра. Со стороны продавца в таком случае нарушения не будет, т.к. 10 дней для установления "полноценной картины" не хватит. Даже если Вы сейчас в суд исковое составите, на суде Вас спросят, "Вы пытались урегулировать в досудебном порядке вопрос?!" Написанное заявление на возврат не улаживает проблему. Поэтому 10 ю днями не оборачиваются такие дела. Вот если Вы подадите исковое по истечение 10 дней и на суде потребуете экспертизы в Вашем присутствии это опять же время, и все ни так быстро как кажется. А так есть шанс не составлять иск, не ждать принятия искового в работу, не ждать заседания, ни ждать экспертизы, потом снова ждать заседание, Зачем это Вам?! А так 20 дней подождете и получите решение от продавца. А вот по итогу решения уже думайте что, да как. Скажут, что Вы сломали, но Вы этого не делали вот тогда суд, безусловно! За 10 дней на практике никто проблему не решает, у продавца есть право вернуть денежные средства в этот срок, а есть право усомниться в качестве. Проверка качества за преступление не считается, судом не отклоняется. Это понятно, что вот есть 10 дней решайте, только здесь к сожалению не написано, что есть ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ проверка качества до 20 дней (хотя это для замены) 474 ГК РФ предусматривает ПК, опять же сроков вообще никаких там не указано. Также нигде не говорится, что ПК делает продавец, вот прям который перед Вами стоял чайник принимал. В этом отношении закон пластичен в данном случае. Продавца не накажут за то, что проверяют товар. Вам еще честные продавцы попались, другим сразу ремонт предлагают на 45 дней и убеждают, что только ремонт, а Вам до 20 дней подождать и забрать деньги, а не получить ремонтный чайник, на зная кто там из него пил и какие мокрицы ползали. Поэтому терпение и только терпение, преступления и нарушение со стороны продавца нет. Дождитесь ответа, не торопите события! Конечно при неудовлетворении Ваших требований 1% неустойки, моральный вред 151 ГК РФ, штраф в пользу потребителя 50 % от стоимости иска, также оплата всех судебных издержек.

Как данный срок истечет проверки качества, пишите заявление на возврат товара с указанием на нарушение срока проверки качества, неудовлетворения Ваших требований. 17.12.2019 истекает вот пойдете и напишите заявление на возврат, указав, что ранее уже писали заявление. А лучше исковое составить и взыскать/наказать продавца через суд.