Проблемы с купленным шкафом - возможность возврата денег и срок исправления недостатков

13.12.2019, 10:53

• г. Ростов-на-Дону

Меня зовут Юля.

В хофф купили шкаф. Оплата была 28.11.2019 г. привезли его 30.11.2019. От хофф была сборка (оплачена вместе с покупкой).

По итогу сборки получилось чудовище с перекосами. Нижняя часть двери шкафа-купе оказалась шире верхней. Щели в 1.5 см. Когда сборщик предложил принять шкаф в коммениариях в акте я указала, что шкаф с недостатками. Сборщик сказал что по этому акту со мной свяжется технолог. И он действительно позвонил и приехал осматривать шкаф. Только дома была моя пожилая мама. Она подписала какой-то документ, где указала, что мы будем сдавать шкаф и возвращать деньги. Но копии или фото документа у меня нет. Ей технолог сказал, что шкаф с браком. Мне сейчас перезванивают с хофф. И говорят, что заказали какие-то детали для замены. Ссылаются на то,что была некачественная сборка и хофф есть сорок пять дней на исправление косой сборки. Я уже не хочу, чтобы у меня был этот шкаф. Возможно ли вернуть деньги? И где прописан срок исправления недостатков. 45 дней как-то очень долго. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить.

Спасибо.

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть деньги
Можно ли вернуть деньги
Копии документов

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

13.12.2019, 11:01,

г. Темрюк

Возможно потребовать возврата его стоимости, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Адвокат

Максимова О.Н. 4.9

13.12.2019, 12:32,

г. Ростов-на-Дону

Добрый день. Вы как покупатель защищены законом о защите прав потребителя, на основании этого закона вы можете по своему усмотрению вернуть деньги, вернув товар; просить заменить товар, или уменьшить его стоимость. Срок исправления прописан или в договоре купли продажи или в законе о защите прав потребителя ст. 20 закона Срок не может превышать 45 дней. Если вы не желаете оставлять этот товар, то необходимо его вернуть обратно, а продавцу подать письменную претензию с требованием о выплате уплаченной суммы. И лучше это сделать с юридической помощью, что бы грамотно составить документ, и получить желаемое.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59