Исправления и установка шкафа - возможные претензии заказчиков и ссылки на законодательство

15.12.2019, 14:23

• г. Ярославль

Делали заказчику шкаф, после его установки деревянный пол просел под его весом, мы разобрали изделие, сделали цокольную коробку, усилили ее изнутри фанерой. Привезли, установили. Двери-купе работают исправно, а заказчики опять пишут претензию, что шкаф стоит не жестко. Подскажите, на какие пункты в законе можно сослаться, чтобы доказать им свою правоту, что изделие не может стоять жестко априори на таком деревянном гуляющем полу.

Читать ответы (3)

Доказать свою правоту
Доказать правоту
Установка дверей

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

15.12.2019, 14:26,

г. Ростов-на-Дону

Если товар надлежащего качества, то вы не обязаны реагировать на претензии. И не нужно ссылаться ни на какие законы, поскольку нет законов, в которых написано про шкафы и полы. Если клиент не согласен, пусть обращается в суд, проводит экспертизу и доказывает, что шкаф имеет недостатки. Вот так это делается.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

15.12.2019, 14:27,

г. Москва

В составлении ответа на претензию пользуйтесь ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Нормами ГК РФ и условиями договора.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

15.12.2019, 14:39,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Не нужно было и в первый раз идти на уступки. Качество товара должно соотаетвовать условиям договора, а заказчик, наверняка, не предупреждал об индивидуальных особенностях. Руководствуйтесь ст.ст.29,34 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Исправления и установка шкафа - возможные претензии заказчиков и ссылки на законодательство

Ярославль - онлайн услуги юристов