Клиентка требует возврата денег за наращивание ногтей - что делать?
Я выполнила услугу"наращивание ногтей" своей клиентке. После окончания услуги, я ее спросила: " Все ли Вам нравится?". Она сказала:" Что ей все нравится". Спустя день она мне пишет " Я хочу чтобы Вы вернули деньги и сняли покрытие или переделали. Я ходила к подруге и она увидела мои ногти и сказала" Это не ногти, а ужас" . Хочу чтобы Вы вернули 50% от суммы, которой я заплатила. Я ей ответила:" Что вред здоровью я вам не нанесла, ногти не отвалились. Вы сказали:" Что Вам все нравится, " когда я спрашивала может что-то переделаем. После чего она мне написала верните мне деньги все равно! Спустя день она начала мне названивать по 10 раз в день. А сегодня она пришла ко мне в подъезд и 40 мин ломилась в дверь. Требуя свои деньги. Спустя 2 часа она написала " что я вас засужу, пойду во все станции, если я не отдам ей деньги. Потом она прислала еще одно сообщение; " Что она за себя не ручается, если я не отдам ей деньги". Скажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?
Здравствуйте.
Вы можете и не отдавать деньги. Так как должны быть доказательства некачественной работы. Также есть и ст.288 ГК РФ. Вы ИП?
СпроситьДобрый день.
Как я понимаю, Вы не подписывали с ней ни договора, ни каких-либо актов? Если так, то с правовой точки зрения Вам ничего не грозит.
СпроситьЗДРАВСТВУЙТЕ! НИКАКИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, полученных ВАМИ ОТ БЫВШЕЙ КЛИЕНТКИ, возвращать ни каких правовых оснований, в данном случае, нет. КОРОТКО ОТВЕТИТЬ НА ВАШ ВОПРОС НЕ ПРОСТО, и тем не менее... СТАТЬЁЙ 32 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" установлено, что Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ПОСКОЛЬКУ ВАША БЫВШАЯ КЛИЕНТКА НЕ ВЫПЛАТИЛА ВАМ СРЕДСТВА, затраченные на наращивание последней ногтей (затраты на материалы (для наращивания ногтей,) затраты/
в части/ на аренду помещения, в котором оказываются услуги, затраченное ВАМИ ВРЕМЯ...) она не имеет права что - либо требовать от ВАС. НУ И НА ВАШ ВОПРОС ЧТО ВАМ ДЕЛАТЬ, при обстоятельствах вами описанных, обратитесь с заявлением в полицию о совершении в отношении ВАС ДЕЙСТВИЙ, содержащих признаки состава преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 163 УК РФ /вымогательство/, доказательства того, что ВЫ ИЗЛОЖИЛИ, насколько я понял, у ВАС ИМЕЮТСЯ. ТОЛЬКО В ЗАЯВЛЕНИИ В ПОЛИЦИЮ ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ИЗЛОЖИТЬ ЧТО ИМЕЮТСЯ ПРИЗНАКИ, а не весь состав указанного преступления. В ПОЛИЦИИ В ВОЗБУЖДЕНИИ ДЕЛА БУДЕТ ОТКАЗАНО, однако с ВАШЕЙ ОППОНЕНТКОЙ БУДЕТ ПРОВЕДЕНА СООТВЕТСТВУЮЩАЯ РАБОТА, в результе которой ВАША БЫВШАЯ КЛИЕНТКА, несколько, утихомирится.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация

Как получить официальный отказ и вернуть деньги за прохождение комиссии в МВД?
Проблема с услугой включенного смс-пакета после покупки телефона в рассрочку - что делать?
Клиентка угрожает расправой и обращением в инстанции после отлета ногтей - что делать в данной ситуации?
Соседка установила небезопасный замок на подъездную дверь, не позволяющий нам войти в собственную квартиру.
Как решить спор с клиенткой по поводу качества услуги по наращиванию ресниц?
Проблема с качеством после наращивания ногтей - как вернуть стоимость услуги?
