Проблема с заказом - Неправильная куртка и отсутствие ответа от интернет-магазина

24.12.2019, 14:21

• г. Кемерово

Я купила в интернете магазине куртку, но мне прислали не ту,я позвонила, мне сказали что свяжутся со мной в течение 5 рабочих дней. Ответа так и не поступило а телефон их не доступен Что делать.

Читать ответы (2)

В течении 5 рабочих дней
Интернет магазине
Купить магазин

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Возный Е. В. 4.6

24.12.2019, 14:23,

г. Москва

Здравствуйте, Вам нужно направить в магазин письменную претензию со ссылками на Закон РФ О защите прав потребителей для возврата Вам денег или замены куртки.

Спросить

Юрист

Руденко Я. Ю. 4.8

24.12.2019, 14:29,

г. Курск

Добрый день! Претензия должна содержать:

1. полное название онлайн торговой площадки;

2. полные данные потребителя, включающие в себя: Ф.И.О., адрес и контактную информацию;

3. описание факта приобретения продукции;

4. требования, выдвигаемые потребителем;

5. указание соответствующих статей законодательных документов, на которые ссылается потребитель;

6. дату составления акта и подпись потребителя.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59