Нарушение сроков и прав потребителя - как написать заявление в суд или прокуратуру в случае задержки возврата телефона от страховой компании

10.01.2020, 08:34

• г. Мурманск

7 октября 2019 года сдал телефон в страховую компанию, мне сказали, что в течении 5 суток мне позвонят и скажут решение (Страховой ли у меня случай), в итоге прошло 10 суток, мне никто не звонил, в итоге я позвонил сам, диспетчера ничего не знают и говорят, что мне в понедельник должен перезвонить специалист, в итоге я сам звонил 4 раза, каждую неделю и мне говорят тоже самое, что позвонят в понедельник. Я еще уточнял что мне делать, ведь по праву потребителя телефон должны вернуть не позднее 45 суток (Возможно я путаю).

Мне сказали да, не позднее 45 суток, в этом случае мне нужно писать претензию.

Я написал, после чего мне сказали о принятом решении и 15 ноября (после 38 суток), что телефон отправили в сервис, в Москву. Сейчас уже 10 января 2020 года, мне никто не звонит, самому как я понимаю, тоже нет смысла звонить. Поэтому я хочу написать заявление в суд или прокуратуру. Что мне делать и какие бумаги мне нужны?

Читать ответы (2)

Хочу написать заявление в прокуратуру
Написать заявление в прокуратуру
По правам потребителей телефон

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

10.01.2020, 09:00,

г. Темрюк

Звонить и писать в прокуратуру нет смысла, скорее всего нужно составлять иск в суд, но нужно ознакомиться с документами, они все имеются?

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

10.01.2020, 22:36,

г. Видное

В суд нужно подавать исковое заявление на основании ЗоЗПП РФ. Иск подается в порядке ст. 131, 132 ГПК РФ. Предоставить нужно документы, обосновывающие ваши требования. Если грамотно иск составите, есть шансы на успех. Считайте так же неустойку и взыскивайте все убытки, расходы, компенсацию морально вреда. В иске нужно сделать ссылки на статьи, которые регламентируют взыскание расходов и т.п...

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO