24 мая 2019 г позвонил в Ростелеком и у оператора узнал о подходящем для пенсионера дешевом тарифе на интернет 250 руб./мес + аренда роутера 10 руб/мес. При опросе нужен ли мне антивирус, я отказался, т.к. пользуюсь не Windows, а Опер/Системой Дебиан.
В интернете много сообщений о разводе с А-вирусом от Ростелекома. Силой навязывают платную подписку на А-вирус.
Вероятно у многих работников этой компании большие проблемы с Душой и сопутствующей ей Совестью. Если нет одной, то и другой тоже нет. А развитый интеллект это не Душа.
Интеллект имеют клоны и биороботы, а Души от Бога нет.
Через 2 дня в назначенное время пришел монтер, который проложил кабель из распредкоробки подъезда в мою комнату. После проделанных работ монтер дал мне экземпляр Акта о проделанных работах к Договору об оказании услуг связи №316020052653 от 26.05.2019 г.
В данном Акте были вписаны мои данные, взятые дежурным оператором и пользовательские логин-пароь личного кабинета и логин-пароль для интернета.
Бланков самого Договора, за который мне следовало расписаться в знак согласия с данными Договора, монтер мне не предоставил, сказав что я получу его по почте. Впоследствии, на почте я не обнаружил никакого Договора.
На это я не обратил особого внимания, поскольку интернет уже работал и вход в личный кабинет удалось настроить.
В этот же день я оплатил стоимость услуг на месяц вперед, до 26 июня 2019 г., поскольку Ростелеком с кредитной системы оплаты недавно перешел на авансовую, так объяснил монтер.
Через месяц меня стало охватывать беспокойство. Ростелеком задолго до истечения месяца стал требовать оплаты за второй месяц. Попахивало мошенничеством со стороны Ростелекома, ведь подписанного мной Договора нет, а в Акте только технические данные.
Стал искать другого провайдера с нормальным ведением дел по Закону и нашел. Им оказался Билайн, который пошел, в отличие от беспощадного Ростелекома, мне на встречу и персонально нищему пенсионеру пообещал немного скинуть тариф, без навязывания каких либо анти-вирей.
Договор Билайн оформил как положено по Закону на бумаге в 2-х экземплярах.
Но я к этому времени по настоянию Ростелекома уже внес авансовую плату за 2-й месяц.
Итого: к моменту расторжения несуществующего Договора прошло около 42 дней и оплачено за неполные 2 месяца: В мае внесен аванс за услуги связи 266 руб., а 25.06.2019 оплатил 260 руб., и за услуги связи и за аренду роутера существенная переплата, о которой я и не заикнулся при расторжении несуществующего Договора 16.07.19 г.
Акт о сдаче исправного роутера подписал представитель Ростелекома Усов М.Д.
Я наивно предполагал, что какие либо мои отношения с Ростелекомом закончились, но не тут то было.
Пришло письмо с угрозами меня засудить как злостного должника Ростелекома.
В бумаге, подписанной неким Парфеновым А.А. обозначена сумма долга 2525,94 руб., это почти 20% моей пенсии.
Я в шоке. Вот уж полное отсутствие Совести (соответственно и Души) у ростелекомовских работяг.
В январе с/г уже новая бумага с суммой долга свыше 3000 руб.
Моей маме звонили из коллекторской компании, якобы от Ростелекома к ним пришли документы, что мы обязаны оплатить роутер, которым уже давно не пользуемся. Роутер был взят в аренду, после расторжения договора интернет услуг, Ростелеком предъявил требование оплатить его полную стоимость. Какие мои действия в данной ситуации?
12.05.2014 компания ростелеком не оповестив абонентов о переносе щитка интернета отключила абонентов в связи с работами.13.05.2014 работы продолжились опять же не оповестив абонентов. К вечеру стали подключать абонентов. Я у своих соседей узнал появился ли интернет, мне ответили что появился. Подождал еще день, 14.05.2014. как бы в этот день приехал с работы поздно и интернет мне не был нужен. 15.05.2014 позвонил в ростелеком пояснил, что итернета нет. мою заявку приняли и попросили оставить номер контактного телефона сказав, что позвонят. Правда позвонили в 20:48 вечера сказали что это обрыв мы исправим и вам позвоним. Никто в этот день не больше не позвонил, и интернет не появился. 16.05.2014 так никто и не позвонил, я после работы опять позвонил в ростелеком, оператор сказала что заявка принята и с ней работают. 17.05.2014. все тоже самое. Сегодня 19.05.2014 интернета нет до сих пор. подскажите можно ли подать в суд на ростелеком.
Идут звонки от Ростелекома и навязывают переход при оказании услуг на волоконно-оптический кабель.
Вопроса 2:
1. Регулярные звонки - имеет ли на это право оператор связи:
2. По отзывам после перехода на волокно много проблем. Могу ли я отказаться и оставить доступ в интернет как было - по меди.
Спасибо. Юрий.
В начале 2016 мною был заключён договор об предоставлении услуг интернета с Ростелекомом с абонентской платой 250 рублей в месяц.
25 сентября 2019 года после прихода СМС на мой телефон об очередном повышении абонентской платы за интернет на 70 рублей (было 420 рублей) я обратился в Ростелеком об расторжении договора, где мне предложили услуги предоставления интернета с абонентской платой 300 рублей в месяц и один месяц подумать без уплаты услуг абонентской платы. Я согласился и мне отключили интернет.
20 октября я вновь обратился в Ростелеком и выразил согласие на получение услуг интернета с тарифом 300 рублей в месяц, но после моего обращения, интернет так и не появился. На мой звонок в Ростелеком почему у меня нет интернета мне было отвечено что на лицевом счёте нет денег.09 октября мною был оплачено 370 рублей за предоставление услуг интернета за сентябрь месяц Ростелекому.
06 ноября у меня появился долг в размере 204.84 рубля перед Ростелекомом. Этим же числом я снял роутер в своей квартире и прибыл в Ростелеком для расторжение договора на предоставление услуг. Мне выдали акт о приёмки роутора в котором было сказано об отсутствии задолженности.
27 декабря мне пришло письмо об задолженности перед Ростелекомом 70 рублей. У меня вопрос: Какие будут последствия если я не оплачу эти 70 рублей.
С ув. Сергей.
Хочу произвести подключение интернета в ростелекоме через оптоволкно, сейчав адсл. Роутер хочу выкупить сразу, без аренды. Как лучше оплатить стоимость роутера, ростелеком хочет по оплате услуг, а я хотел бы отдельной квитанцией через банк, ростелеком против.
В договоре, с Оператором связи на оказание услуг (цифровое ТВ + интернет), имеет место пункт:
2.4. Абонент имеет право приостанавливать оказание Услуг, обратившись к Оператору связи в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи, с соответствующим заявлением не менее чем за 7 (Семь) дней до дня предполагаемого приостановления. Приостановление Оператором связи оказания Услуг по заявлению Абонента возможно только при условии отсутствия у Абонента задолженности перед Оператором связи. При этом с Абонента взимается плата за весь период приостановления оказания Услуг в соответствии с Тарифами Оператора связи.
В данное время я имею задолженность перед Оператором, но хочу не гасив задолженность перейти на более дешевый тариф. Оператор не дает мне такой возможности. Требует сначала погасить долг.
Законно ли это.
Я работающий пенсионер. С 2016 года пользуюсь услугами Ростелекома (ТВ и интернет) .27 сентября 2018 г. по моей просьбе (в течении недели пытался дозвониться, чтобы вызвать мастера по ремонту приставки - роутера, так как у меня не работал интернет) пришел мастер. Он сказал что роутер сгорел и предложил мне купить новый. Я отказался, и сказал ему что пользоваться интернетом не буду и пусть передаст начальству что приставку - роутер он снял. В это время на балансе было 3050 руб. Через месяц мне позвонили и напомнили чтобы я оплатил интернет. Я ещё раз рассказал, что в конце сентября был мастер от Ростелекома, отключил и снял роутер, и интернета у меня нет. После этого я успокоился и собирался отпросится с работы для закрытия договора. Но время шло быстро, я не торопился думал успею. Надо было найти место нахождения Ростелекома, так как договор я подписывал у себя дома у двух мастеров которые устанавливали аппаратуру. В том месяце я пришел в офис Ростелекома и они сказали чтобы я оплатил 13000 руб. Я в замешательстве, услугой - товаром не пользовался, а платить должен ЗА ЧТО? (это у меня пол получки получается). С уважением Евгений!
С 1 ноября 2018 г оператор кабельной связи (Интернета) Ростелеком подключил платную услугу "Антивирус" без согласия и даже уведомления!
1 декабря 2019 г я отключил эту услугу в личном кабинете.
Можно ли сейчас взыскать с Ростелекома деньги за нее (ок. 2000 р), ведь срок исковой давности - 3 года, он еще не истек.
В августе 2014 приостановила пользование интернетом Ростелеком до февраля 2015. В это время пользовались услугами другой компании. В связи с тем, что решили оставить новую компанию, в январе 2015 года я отказалась от услуг Ростелекома полностью. Сейчас приходит письмо, что у меня сложилась задолженность перед Ростелеком с февраля по май. Если я не оплачу, то они обращаются в суд. В клиентской службе мне сказали, что не могут найти мой договор на полное расторжение услуг, только договор на приостановление услуг до февраля. К сожалению, у меня не осталось докуметальных подтверждений, что я в январе отказалась от услуг Ростелекома. Смогу ли я доказать что я пользуюсь услугами другой компании и не платить долг, который мне выставил Ростелеком? Как это можно сделать?
Была создана заявка на подключение интернета от Ростелеком. Интернет не был подключён, договор на оказание услуг подписн не был. Через несколько месяцев пришло смс-сообщение с требование оплатить долг за интернет Ростелеком, которого не было и нет, куда обратиться с жалобой/заявлением? Правомерны ли требования компании?
