Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Правила дистанционной торговли - отказ от товара и возврат денег.

19.01.2020, 10:22
• г. Москва

Из правил дистанционной торговли:

"Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней...

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем" соответствующего требования".

Вопросы:

1.Каким спобом покупатель может выразить своё волеизъявление об отказе от товара? Будет ли считаться отказом отказ от товара в переписке с администрацией сайта интернет магазина, или отказом может быть признан только отказ на бумаге?

2. "Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара".

А если продавец отказывается доставлять (сам себе) возвращенный товар от покупателя? Говорит, везите мне возвращаемый товар сами. В этом случае 10 дневный срок возврата денег с момента отказа от товара не работает?

Читать ответы (3)
Отказ от товара
Покупатели товаров
Правила дистанционной торговли
Ответы на вопрос (3):

1. Любым способом может выразить отказ от товара, в том числе и устно. Но лучше это сделать письменно во избежание споров.

2. У продавца нет обязанности возвращать товар самому себе, да и как вы это представляете, если товар вы получили. Вы должны вернуть товар за свой счет, да еще и компенсировать почтовые расходы продавцу на пересылку товара вам.

Спросить

"У продавца нет обязанности возвращать товар самому себе". А о каких тогда "расходах продавца на доставку от покупателя возвращенного товара" речь в законе?

Спросить

Наверное, речь идет о ситуации, когда покупатель не забирает товар с почты, и он возвращается Продавцу за истечением срока хранения.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России