Купила смарт телевизор, который самоупал и разбился - могу ли требовать замену в магазине?

199₽ VIP

Вам никто его на основании этого не поменяет.

Т.к. в данном случае вину продавца не доказать.

А телевизор качественный.

Оснований для замены нет (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

А кот чей? Продавца или ваш? Тут ваша вина, что кот прошёл и разбился. То, что телевизор стоит не очень устойчиво - это, скорее, непродуманность конструкции, но если не было именно дефектов в чём-либо - то товар доброкачественный.

Конечно, вы можете попробовать поменять его, но если магазин сдаст его на экспертизу, то будет установлено, что телевизор разбился в результате падения и будет отказ.

Лучше попытаться найти через форумы покупателей таких же телевизоров и составить коллективное обращение, если они столкнулись с такой же проблемой.

Здравствуйте, уважаемая Анна! Очень проблематично будет доказать, что тут нет Вашей вины. Ведь продавец со 100%-ной вероятностью будет утверждать, что случай негарантийный и статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" ту не применима. В суде также не факт, что Ваши доводы будут поддержаны. Разве что судебный эксперт (ст.79 ГПК РФ) установит недостаток товара, который привел к ущербу. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Вы серьезно полагаете, что есть вина продавца? Вас толкают на дополнительные расходы, равные/большие чем стоимость телевизора, не все юристы добросовестны, попадете на такого, чей ответ выбрали лучшим, Ваш телевизор у Вас станет ЗОЛОТЫМ. но не работающим.

Перед тем, как обращаться в магазин с претензией о конструктивном недостатке изделия, тщательно проштудируйте информацию, изложенную в техническом паспорте на него.