Как вернуть деньги за неисправный телефон, который не был отремонтирован в салоне?

25.03.2020, 17:30

• г. Омск

Я купила телефон, он оказался не исправен, вернула его в салон на ремонт, в итоге ремонта не было, в экспертизе указано, что поломок в телефоне нет, пришлось его забрать, а проблемы с которыми я обратилась изначально остались по сей день. Подскажите пожалуйста как мне вернуть свои деньги?

Читать ответы (3)

Экспертиза поломки телефонов
Экспертиза поломки
Поломка телефона

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

25.03.2020, 17:31,

г. Темрюк

Для возврата его стоимости сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Юрист

Салимов Р. Р. 4.8

25.03.2020, 17:33,

г. Кукмор

Добрый день Анна. Проводите независимую экспертизу качества товара и затем обращаетесь в салон о расторжении договора купли продажи если недостатки имеют необратимый эффект и являются производственными. Либо пишите претензию в салон и требуете провести ремонт указав какие проблемы. Ну а дальше уже по обстановке.

Спросить

Юрист

Смолев Е. В.

25.03.2020, 17:46,

г. Самара

Добрый вечер, Анна! В этом случае, если гарантийный срок не истек и прошло более 15 дней, то вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, указав причины вашего обращения, описать какие недостатки были выявлены (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"). Для более эффективного решения проблемы, советую прежде всего, обратиться к независимым экспертам, которые смогут выявить недостатки, если они есть. В таком случае, ваша претензия будет более аргументированной. Расходы на проведению экспертизы вы можете также включить в качестве еще одного требования в претензии. В случае отказа продавца исполнять ваши требования - обращайтесь в суд. Перед этим, рекомендую обратиться к юристу, для составления искового заявления, а также представления ваших интересов в суде.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за неисправный телефон, который не был отремонтирован в салоне?

Омск - онлайн услуги юристов