Претензия на обмен некачественного смартфона - отказали, заявление в Суд и вопросы по неустойке в эпоху коронавируса

29.02.2020 приобрёл смартфон. Обратил внимание на очень быстрый разряд батареи, телефон в режиме ожидания разряжается в течении 6-7 часов на 20-24%, телефон нагревается во время использования без особой нагрузки и во время зарядки. При выключении блютуза заряд держит лучше, пробовал разные варианты работы, но всё указывает на проблемы с контроллером питания.

09.03.2020 обратился с данной проблемой в магазин с просьбой обменять товар на другой, отказали, но забрали его, выдав накладную на приём товара в ремонт. Попросил предоставить аналогичный смартфон во временное пользование, отказали, пояснив, что так их фирма не делает. Сослался на ЗоПП, написал претензию, проигнорировали.

12.03.2020 в связи с вышеизложенным написал претензию с требованием обменять некачественный товар на аналогичный, надлежащего качества, претензия была проигнорирована.

23.03.2020 в связи с игнорированием предыдущих претензий, написал заявление с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные средства за телефон, а также неустойку в размере 1%, за невыполнение требования о предоставлении подменного телефона. Претензия также проигнорирована.

Теперь планирую обратиться в Суд после урегулирования в РФ ситуации с COVID19. Магазин продолжает работать, так как является магазином удалённой торговли, но деньги так и не вернули, вчера срок вышел.

Вопрос:

Как будет рассчитываться неустойка из-за эпидемии, т.е. будет ли снижена. Есть ли шансы победы в суде по данному делу.

Планирую запросить возврат стоимости телефона, неустойку за отказ в предоставлении подменного смартфона с 13.03.2020 по 23.03.2020 и неустойку с 03.04.2020 с перерасчётом на день судебного заседания, за отказ вернуть денежные средства за телефон по претензии от 12.03.2020 года. Моральный вред.