Как вернуть деньги за аннулированный тур с учётом понесенных расходов - правомерно ли действие туроператора?

199₽ VIP

Неправомерно. Аннулирование тура - это отказ от исполнения договора: согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Вы этим правом воспользовались и денежные средств должны были быть возвращены по закону согласно ст.31 Закона в течение 10 дней. Если этого не произошло, то Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Расторжение договора - это другое ст.450-453 ГК РФ, оно как правило требует соглашения сторон либо судебного порядка.

Здравствуйте, Юлия! Все зависит от Ваших требований в заявлении.

Вообще нужно писать правильно на отказ от услуг и возврат денег. Если пишите о возврате денег Вам обратно, то у туроператора нет оснований оставлять их на депозите. Вам дожны вернуть деньги за минусом фактических документальных расходов исполнителя. При отказе вернуть - иск суд. ст.32 Закона О защите прав потребителей. Через суд можно не только вернуть деньги, но и взыскать компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов.