Как вернуть деньги за ремонт телефона, если проблема повторилась после окончания гарантии?

Закон о Защите прав потребителя п. 5. ст. 19 В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Претензию нужно писать продавцу или изготовителю.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченных денежных средств в случае обнаружения существенных недостатков к числу которых относятся и недостатки выявляющиеся неоднократно.

По общему правилу установленному п. 1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Но п 5 данной нормы закрепляет правило о том, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, если с момента покупки телефона прошло не более 2 лет, то вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Если ваши требования не будут удовлетворены продавцом, то вы вправе обратиться с аналогичными требованиями в суд.