Отмена авиарейсов из-за коронавируса - опыт обмена билетов на новый рейс компании АЗАЛ

597₽ VIP

Здравствуйте. Вам должны вернуть деньги на основании ст.1102 ГК РФ. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). Напишите официальную претензию. Получите деньги или официальный ответ. А слова это слова.

Доброе утро

Если расторжение договора (отмена рейса) произошла до поездки должны компенсировать полную стоимость путевки.

Если с начала тура прошло какое-то время, туристу должны вернуть часть средств

ст. 7 закона «О защите прав потребителей»

ст. 14 закона «Об основах туристской деятельности в РФ»132 ФЗ

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Чтобы подтвердить угрозу безопасности, путешественнику достаточно сослаться на решения или рекомендации федеральных органов власти.

В случае с коронавирусом это будут ссылки на указания Роспотребнадзора и Ростуризма.

Туроператор обязан вернуть деньги за тур. Для этого обратитесь к нему с письменным заявлением в произвольной форме.

Если по каким-то причинам турагентство отказывается возвращать деньги, обращайтесь в суд.

В заявлении сослаться на статью 7 закона о защите прав потребителей и статью 14 закона об основах туристской деятельности.

Суды работают, отправляете в адрес перевозчика претензию, потом в суд иск.

Здравствуйте Джаваншир.

Повода для беспокойства нет, главное что билеты у вас, рейс отменен, т.е. вылет не состоялся не по вашей вине, деньги вам вернут полность, в договоре прописаны сроки возврата, вы можете посмотреть их.

Выбирать Вам, но думаю рентабельно взять ваучер, там сумма уже фиксирована, а если получать деньги, то когда еще их вернут..., а ваучер это те же деньги, на билет. Откроется граница, поедете.

Запрет на международные воздушные перелеты из России с 27 марта 2020 года Россия с 23 марта ввела ограничение на международные полеты. С 27 марта 2020 года введен полный запрет на регулярные и чартерные зарубежные перелеты из России сообщается на сайте rbc.ru Исключение сделано только для вывоза в страну россиян и рейсов, которые выполняются по поручению правительства. Вернуться к оглавлению Россия с 30 марта закрыла все сухопутные, морские и речные границы С 30 марта были закрыты морские, речные, железнодорожные границы Российской Федерации. Распоряжение от 27 марта за N 763-р опубликовано на официальном сайте правительства России.

Если Вы не передумали лететь, то можете воспользоваться предложением о том, чтобы воспользоваться ваучером на поездку. Однако это Ваше право, т.к. услуга фактически не оказана, а это значит, что претендовать на эти денежные средства авиакомпания не вправе. Вы же сможете по приезду взыскать эти суммы как неосновательное обогащение, если добровольно откажутся их вернуть: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Однако если в договоре-оферте, к которому Вы присоединились есть условия о форс-мажоре, то нужно руководствоваться этим договором либо Правилами оказания услуг, т.к. вполне возможно, что предложенная авиаперевозчиком схема укладывается в рамки заключенного соглашения. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Здравствуйте, Вам обязаны вернуть уплаченные денежные средства, поскольку услуга по факту Вам не была оказана к Вашим отношениям с авиакомпанией применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" согласно его положениям: Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Здравствуйте, Джаваншир!

Компания Азал - Азербайджанская?

Если да, то законы РФ на которые Вам тут некоторые ссылаются, в том числе ст. 1102 ГК РФ не имеют отношения к Вашему вопросу.

Вам определиться надо что брать. Деньги или вауер. Сейчас все в такой ситуации.

Применяется ГК Азербайджанской республики.

Статья 448. Ответственность должника за неисполнение обязательств

Если кредитор не получит немедленно уведомления, должник отвечает за убытки, понесенные кредитором в связи с неполучением в срок уведомления.

АЗАЛ - это азербайджанские авиалинии и применяется здесь Закон Азербайджанской Республики от 19 сентября 1995 года № 1113 "О защите прав потребителей" и ГК Азербайджанской республики, на основании которых необходимо составлять и направлять претензию (AZAL Azərbaycan şirkətidir. Ona görə də Azərbaycan qanunlarını bilən hüquqşünas da lazımdır. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi burada tətbiq edilmir. Azərbaycan Respublikasının 19 sentyabr 1995-ci il tarixli 1113 nömrəli Qanunu lazımdır "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında". Mən onu tanımıram, amma baxın, saytda bakılı hüquqşünaslar var. Uğurlar!)

Можете составить прптендию. Стт бы в течении 1 х дней вернули стоимость билетов Так как ближайшие 3 года не какие поездки не планируем.