Некорректное сокращение срока гарантии - нарушение прав покупателя или законные действия продавца?
Моя ситуация-Сломался внешний жесткий диск через 1 год и 2 месяца. Согласно кассовому чеку, срок предоставляемой магазином гарантии составлял ровно 1 год, с момента его покупки. Сервисный центр, указанный на чеке, сказал тоже про 1 год гарантии, хотя на официальном сайте производителя указано, что производитель распространяет гарантийные обязательства на свою продукцию в течение 2-х лет. Нарушает ли в данной ситуации продавец законные интересы и права покупателя? Имеет ли право продавец сокращать срок гарантии установленный производителем? Если да, то в каких случаях? Спасибо!
Нет, не имеет.
Применительно к правоотношениям с участием потребителей гарантийный срок на товар определяется несколько иначе, а именно как установленный изготовителем товара период, в течение которого в случае обнаружения в нем недостатка изготовитель, продавец, уполномоченные организация или индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 Закона о защите прав потребителей (абз. 1 п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей). Отличие здесь в том, что для потребителей гарантия устанавливается именно изготовителем, поэтому ее срок не может быть уменьшен (определен в меньшем размере) продавцом, импортером или другим реализующим товар лицом. При отсутствии гарантии производителя таковая может быть установлена (предоставлена) продавцом (абз. 1 п. 7 ст. 5 Закона о защите прав потребителей).
СпроситьСокращать не имеет права, поэтому сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
СпроситьЗдравствуйте, Мария!
Продавец не может устанавливать гарантийный срок менее того, который установлен производителем. Вы можете обратиться с претензией и заявить требования на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьЗдравствуйте! В соответствии со ст. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Соответственно, гарантийный срок устанавливает изготовитель. Продавец может установить свой гарантийный срок только если он не установлен изготовителем, то есть своевольно срок менять он не может. Подавайте письменное требование продавцу, в случае неисполнения, обращайтесь в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 43 из 47 429 Поиск Регистрация