Диван вызвал серьезные боли - что делать - заказывать экспертизу или писать претензию магазину?

Здравствуйте.

Начните с претензии продавцу, изложите в ней свои доводы и требования. Посмотрите каким будет ответ, по результатам будет видно как действовать дальше.

Раньше получения ответа от продавца обращаться за экспертизой не стоит, все должно быть последовательно.

Добрый день. Непонятна причина болей. Это жесткость дивана, какие-то выступающие части или запах от дивана?

Если жесткость, то при покупке Вы должны были убедиться в том, что диван Вам подходит.

Если диван некачественно собран или пахнет - экспертиза, претензия и в суд.

Здравствуйте, Мария! Обратитесь к продавцу дивана с претензией, ссылаясь на Закон "О защите прав потребителя". По окончании 10 дней с момента получения продавцом претензии и в случае отрицательного ответа или не рассмотрения претензии, обратитесь в суд с исковым заявлением.

Первоначально Вам необходимо провести экспертизу дивана на предмет возможного наличия в его составе веществ, негативно влияющих на здоровье человека, а также установить причинно-следственную в части вреда, причиненного Вашему здоровью. После получения результатов экспертиз (заключений специалистов) Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу, руководствуясь Законом о защите прав потребителей.

Мария, да, скорее всего необходимо провести экспертизу. Вы можете либо провести ее самостоятельно, обратившись в экспертную организацию либо же обратиться с претензией к продавцу.