Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Не выпустили с ребёнком за границу.

24.05.2012, 10:30
• г. Москва

Добрый день! 12.05.2012 в нашем турагентстве был оформлен тур в Турцию. У туристки загарнпапорт выданный Ураиной и ребёнок 2006года рождения просто вписан, с печатью, безфотографии. Мы перед оформлением тура с таким загарнпаспортом позвонили сначала в офис туроператора, объяснили ситуацию по документам, там нам сказали, что проблем не возникнет, надо только обязательно взять свидетельство о рождении. Затем мы позвонили в аэропорт, попросили старшего смены пограничной службы и снова описали состояние документов туристки и её ребёнка. На что мы получили ответ, что их пропустят и наши пограничники не несут ответственности за пересечение границы детей других государств. В итоге туристку с ребёнком через границу не пропустили, тур не состоялся. С нами по телефону ощалась капитан пограничной службы, обещая разобраться кто нас консультировал. Туристке сказали, что мы должны были отправить запрос, но почему тогда страший смены об этом умолчал.

Туристка требует возврата денег за несостоявшийся тур. Кто виноват в данной ситуации, можно ли вернуть деньги, уплаченные туроператору? Пограничная служба не несёт никакой ответственности?

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги