Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как я потеряла почти 900 рублей на курсах, которые не смогла отменить - история покупки и отказа в возврате средств

10.05.2020, 19:54
• г. Владивосток

Повелась на рекламу и купила курсы за 1 рубль. Говорилось, что по истечению 3 дней курсы будут недоступны. На всякий случай, просмотрела весь сайт курсов и не нашла кнопки для отключения автоплатежа, подумала что его нет и забыла про курсы. Через пару дней у меня с карты сняли 895 рублей для продления подписки курсов. Написала в техподдоржку, но отказали в возврате средств, якобы в условиях было прописано о том, что (цитаты из ответа техподдержки) "Исполнитель не может нести ответственность за то, каким образом Вы будете использовать доступ к видеофайлам, поскольку это определяется только Вашим добросовестным отношением к самим себе." "По своему формально-правовому смыслу наш продукт близок к договору аренды – если вы арендуете вещь, то Ваши обязанности по внесению арендной платы существуют вне зависимости от того, пользуетесь Вы вещью, или нет." А для отписки курса нужно было обращаться в саппорт. При этом на самом сайте курса, в настройках аккаунт ничего не было написано про платежи. Можно ли как то всё таки вернуть деньги?

Читать ответы (2)
Исполнитель несет ответственность
Не несет ответственности
Договор аренды вещей
Ответы на вопрос (2):

Деньги по факту вам уже не вернуть, блокируйте карту а то еще спишут.

Спросить

Мошенники, раз нет кнопки отказа от подписки.

Например, на иных сайтах:

Оплата начинает воспроизводиться с первого дня подключения услуги и не заканчивается до тех пор, пока она не будет отключена.

Отписаться от VIP не так уж и просто. Во-первых везде идет обман и подписка автоматическая..

Посидел, покинул сайт.. А потом раз, и если ты заплатил картой - тебе приходит списание со счета за месяц, день и т.п..

Без всяких "введите пароль присланный в смс" - у тебя просто снимают деньги с карты потому что в настройках у тебя стоит "автоматически продлевать вип"

Если удалить аккаунт, то не удастся отключить автопродление премиум аккаунта.

Для того чтобы у вас больше не сняли деньги следует, как минимум сделать так:

войти в «Мой профиль», «Настройки»;, отыскать пункт «Настройки подписки», выбрать клавишу «Отключить» и т.д..

Осуществлять все вышеуказанные действия нужно именно на том ресурсе, где была подключена услуга. Если вы заходили в сервис через определенную социальную сеть, например, «Вконтакте», то для отключения услуги нужно зайти точно также.

Также следует звонить в техподдержку и убедится в отключении.

Лучше просто заблокировать карту и выпустить другую.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России