Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Туроператор отменяет тур из-за пандемии и ссылается на чрезвычайные обстоятельства - законно ли это?

13.05.2020, 11:29
• г. Электросталь

Туроператор отменил тур из-за пандемии. В ответе на досудебную претензию указывает ст. 401 ГК РФ (чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить) и ст.13 п.4 "Закона о защите прав потребителей" (исполнитель освобождается от ответствености за неисполнение обязательств, если оно произошло вследств. Обстоятельств непреодолимой силы". Разве это законно или это уловки туроператора? Как правильно эти статьи понять? По тексту статьи вроде всё верно, но туроператор сам отменил тур, да ещё и деньги получается присвоил? Спасибо большое всем за разьяснения.

Читать ответы (2)
Обстоятельства непреодолимой силы
Закон о защите прав потребителей
Ст 13 о защите прав потребителей
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Действия туроператора на 100 процентов незаконны, он, в сущности, вводит Вас в заблуждение.

Вы не понимаете значение фразы "освобождается от ответственности". Это лишь значит, что исполнитель освобождается от штрафов и неустоек, но денежные средства вернуть обязан в любом случае. И то, это не Ваша ситуация, так как здесь туроператор ведет себя заведомо неправомерно и в суде с него взыщут и штраф и неустойку и полную сумму тура.

Я Вам больше скажу, Распоряжением Правительства РФ от 4 апреля 2020 г. № 898-р Правительство обязало туроператоров в соответствии с частью первой статьи 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт денежные средства, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 г.

Спросить

Здравствуйте.

Конечно, это уловка. Вам обязаны вернуть всю сумму на основании ст.14 Закона об основах туристской деятельности, поскольку отмена произошла до начала путешествия.

Тем более, сейчас формируются специальные реестры, и такую обязанность туроператоров определили Ростуризм и Роспотребнадзор.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Электросталь - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги