Я решила, что писать в книгу жалоб бессмысленно, так как эта девушка представилась хозяйкой магазина.

Недавно мы с моим молодым человеком пошли в магазин нижнего белья, чтобы обналичить подарочный сертификат, который он мне подарил на 8 марта. Отдел очень маленький, там находился всего один продавец. В то время, как я рассматривала товар, ко мне подошла девушка (которой не было на тот момент, когда мы пришли-сложилось в последствии впечатление, что продавец эту девушку позвала специально) и очень настойчиво спросила: Ну что, может уже что-нибудь померяем? На что я ей ответила: нет,я еще не определилась. Далее она сказала, что то, что я смотрю, очень больших размеров. При этом в руках я держала товар маленького размера. Я спросила: Это тоже большой размер? На что она мне ответила: Вам это не подойдет и вообще выйдите из нашего отдела и больше не появляйтесь. Я попросила объяснить девушку ее поведение. На что не получила вразумительного ответа. Она ссылалась на то, что ей кажется, что я та девушка, которая постоянно ходит с подружками и ворует товары в магазинах. Якобы я очень на нее похожа, и ей кажется, что я-это именно та девушка-воровка. Я попросила предъявить доказательства, на что снова услышала, что никаких доказательств нет, просто ей так кажется, по ее мнению, мое поведение было подозрительным. Когда я показала ей свой сертификат, она сказала, что я могу выбрать товар на стоимость данного сертификата и уйти. В тот момент я была на столько возмущена и оскорблена, что просто ушла оттуда. Я решила, что писать в книгу жалоб бессмысленно, так как эта девушка представилась хозяйкой магазина. Подскажите, как быть в такой ситуации? Ведь мне изначально отказали в покупке, после прилюдно оскорбили и на клеветали. Сертификат мне совсем не хочется у них обналичивать, а деньги они мне отказались возвращать.