Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавец требует доказательство порваной фотокниги для замены товара с браком печати

09.06.2020, 20:53
• г. Москва

Товар - фотокнига. Пришла с браком печати, продавец признал факт брака, но для возврата денег/замены товара требует прислать доказательство того, что исходный был порван.

Читать ответы (2)
Возврат товара
Возврат денег
Замена товара
Ответы на вопрос (2):

В соответствии со ст. 21 закона РФ "О защите прав потребителя" вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества. Данное требование продавец должен исполнить в течение 7 дней, если продавец проводит проверку качества то в течении 20 дней, если товара нет у него в наличии, то 30 дней. А каким образом вы можете это доказать? Это разводка, по тому же закону, это продавец должен доказывать, когда появились недостатки, а не Вы. Так что необходимо писать претензию и возвращать товар продавцу с возложением на него всех расходов, с этим связанных.

Спросить

Андрей, для замены по общему правилу товар возвращается.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России