Авиакомпания S7 Airlines не вернула деньги за отмененный рейс из-за коронавируса - возможный суд?

23.06.2020, 20:32

• г. Санкт-Петербург

22 мая должен был состояться авиаперелет из СПб в Пулу (Хорватия). 19 марта от авиакомпании S7 Airlines была получена информация о том, что из-за коронавируса рейс не состоится и деньги вернут на карту в течение 30 дней. Далее срок увеличили до 60 дней. Письменные ответы с этими сроками от них есть. Сроки прошли, возврата нет, техподдержка продолжает отвечать "ваша заявка в обработке". Когда вернут нет информации и вернут ли вообще. Эта проблема у многих. Нарушили ли они уже мои права, могу ли я уже обращаться в суд?

Читать ответы (1)

Деньги на карте
Нет информации
Сроки возврата

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Уварова С. И. 4.7

23.06.2020, 21:15,

г. Когалым

Доброго вечера, Мария! Прежде чем обратиться в суд с исковым заявлением необходимо пройти обязательный досудебный порядок урегулирования спора. Направьте на почтовый (юридический) адрес авиакомпании досудебную претензию с требованием возврата денежных средств. В претензии укажите ваши полные реквизиты счета для возврата денег. Претензию направьте "Почтой России" письмом с описью вложения. По почтовому идентификатору отследите дату вручения претензии.

Срок удовлетворения ваших требований о возврате денежных средств - 10 дней с момента получения авиаперевозчиком претензии (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если в течение указанного срока ваши требования не будут выполнены - обращайтесь с иском в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59