Купил телефон, обнаружил 2 битых пикселя. Принес сдать его, чтоб получить возврат средств или замену. Забрали на диагностику, через 20 дней сообщили, что дефект не обнаружили и не хотят возвращать ни деньги, ни заменять аппарат.
Здравствуйте Сергей
Заявите мотивированную претензию и в случае отказа, обращайтесь в суд. Факт неудовлетворения претензии клиента, дает право клиенту заявить дополнительное требование о наложении штрафа в суде.
Спросить
Здравствуйте!
Вам должны были предоставить официальные результаты диагностики.
Потребуйте проведение технической экспертизы на основании п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Если они проводили ее, и вы не согласны с результатами, подавайте в суд ходатайство о назначении судебной экспертизы, которую оплачивает проигравшая сторона.
Спросить
