Проблема с качеством - что делать, если заказное кожаное кресло оказалось бракованным?

03.07.2020, 16:55

• г. Москва

Такая ситуация. Приобрела кожаное кресло через интернет-магазин. Кресло заказное, они делали заказ на фабрику со сроком изготовления 3-4 недели. В итоге, когда мне привели кресла, я увидела на кресле на месте соединения швов пробиты дырки по всему креслу, заломы кожи то волнами, то натянуто на симметричных участках, пуговицы вбиты на разной глубине. В ответ на мою устную претензию менеджер компании сказал, что фабрика не увидела поводов в рекламации, кресло достойного качества. Т.к. товар заказной, я не могу его вернуть. А что товар ненадлежащего качества они не признают. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Вернуть товар ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества
Ответ на претензию

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Ермаков С.А. PRO 4.5

03.07.2020, 16:57,

г. Москва

Добрый день!

Претензия составляется и почтой к ним.

После получения у них есть суток что бы принять меры.

Если не приняли, то иск в суд.

А так можно еще жалобами во все инстанции закидать, что бы им жизнь медом не казалась.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.3

03.07.2020, 16:58,

г. Иркутск

Написать грамотно юридически претензию и сделать акт осмотра.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Соколов Д.Г. 4.7

03.07.2020, 18:11,

г. Москва

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59