Могу ли отсудить у банка деньги за их ошибку?
Здравствуйте! Покупала телефон в кредит, ежемесячно выплачивала платежи даже с переплатами и без просрочек, не считая технических(2-3 дня на перевод денег). Погасив, взяла справку о погашении этого кредита. Вот прошло почти пол года с момента погашения. Сейчас такая ситуация: мне срочно понадобились деньги, подала заявку в другой банк - мне отказали(хотя была уверена в получении процентов на 95, потому что там работаю)...получила в БКИ выписку - оказалось, что, по тому кредиту за телефон, есть непогашенных 500 с лишним рублей и просрочка 107 дней. Позвонила в банк, заверили что всё чисто, ни каких задолженностей и просрочек не имею. И выяснила, что информацию по погашению кредита в БКИ они так и не выслали, хотя были обязаны по инструкции. Могу ли взыскать ту сумму, которую не смогла получить(именно не смогла получить деньги, потому что, как сотруднику - в филиале у нас одобрили, но безопасники в Москве не пропустили). Из-за этого начинаю нести уже убытки.