Потребители хотят подать иск на возврат денег за невыполнение срока возврата денег за юридические услуги при покупке автомобиля в кредит. Какие статьи закона о защите прав потребителей есть в наличии?

• г. Казань

Хотим подать иск на возврат денег + 50 % за невыполнения 10 срока возврата ден. средств за юридические услуги (в действительности электронная книга), навязанные при покупке автомобиля в кредит. Какими статьями закона о защите прав потребителей можем воспользоваться?

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте!

Тут не столько нормы этого закона, сколько нормы специального закона

Смотрим.

Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (последняя редакция)

Статья 7. Заключение договора потребительского кредита (займа)

1. Договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

КонсультантПлюс: примечание.

С 01.09.2020 в ч. 2 ст. 7 вносятся изменения (ФЗ от 27.12.2019 N 483-ФЗ). См. будущую редакцию.

2. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).

Претензию отправили уже?

Спросить

Претензию отправили, но здесь не к банку, а иск уже к организации чья электронная книга, т.к. сотрудник автосалона выступил как агент продаж и запудрив мозги клиенту, что покуает юр. услуги, продал электронную книгу, засунув. Её в кредит. А сама организация чья книга, и куда перевели деньги (банк-автосалону, потом автосалон в организацию) отказалась возвращать деньги за книгу, поэтому сейчас уже иск приходится подавать на эту организацию для возврата ден. средств, может ст.32... или нет.. или какие есть варианты.

Спросить

Здесь можно сказать, что этот работник вовсе мошенник. В полицию сначала заявление подайте на такую торговлю, хоть дела и не будет, но результат может помочь дальше Вам.

Спросить

Вопрос в возврате денег, поэтому сейчас иск, а роспотребнадзор пока проверит действия автосалона.

Спросить

Добрый вечер, необходимо хорошенько определиться с ответчиком, потому как, неверное его указание может привести к отказу в иске.

Нужно изучить договор купли продажи. Мне кажется, что иск необходимо предъявлять к конечному продавцу, так как фактически он продал вам товар., третьим лицом можно привлечь конечного продавца.

Для возврата технически сложного товара надлежащего качества нет норм права.

Скорее всего вы столкнулись с распостраненным сейчас явлением - Мисселинг — это недобросовестная продажа, при которой один финансовый продукт продают под видом другого. Скорее вам необходимо заявлять о расторжении договора купли продажи на основании ст. 10 ФЗ ОЗПП

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

гарантийный срок, если он установлен;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Спросить
Юлия
22.03.2014, 21:25

Отсутствие ответа на требование о возврате денег по договору на регистрацию в фрс

Был заключен договор на оказание услуг по регистрации в фрс права собственности. Захотели расторгнуть, направили требование о возврате ден. средств. Ответа не было. Подали в суд иск. Подскажите, какими статьями регулируется ответственность исполнителя за несвоевременный возврат денег? Есть ли повышенная ставка в законе о защите прав потребителей или только по 395 ГК проценты? В договоре об этом ни слова. Спасибо.
Читать ответы (1)
Надежда
30.08.2013, 10:59

Обязательно ли предоставлять паспортные данные при возврате не продовольственного товара в течение 14 дней?

При покупке не продовольственного товара, на обмен и возврат дается 14 дней, не считая дня покупки. При возврате товара, имеют ли право требовать паспортные данные? В законе о защите прав потребителей об этом не упоминается. Спасибо.
Читать ответы (2)
Сазонов Олег Александрович
03.04.2017, 14:19

Проконсультировать перед подачей иска по закону о защите прав потребителей - возврат потраченных на покупку средств

Хочу проконсультировать документы перед подачей иска по закону о защите прав потребителей - возврат потраченных на покупку средств.
Читать ответы (4)
Анатолий Викторович
10.07.2014, 11:49

Основание и законодательство, регулирующие запросы на полный возврат авиакомпаниями

На каком основании и по каким законам регламентируются запросы на полный возврат авиакомпаниями. Почему сроки рассмотрения до 3 месяцев. Как же быть с Законом о защите прав потребителей, в котором прописан 10-дневный срок возвраты денежных средств.. Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (2)
Петр Петрович Кадушкин
08.02.2017, 08:29

День Добрый! Навязанные страховки в банке. Закон о потребителе действует при возврате денежных средств? Спасибо!

День Добрый! Навязанные страховки в банке. Закон о потребителе действует при возврате денежных средств? Спасибо!
Читать ответы (2)
Надежда
22.10.2018, 18:38

Вопросы о пошлине и возможности получить компенсацию в случае подачи иска на адвоката за невыполнение работы и возврат денег

Если я подаю иск на адвоката, за невыполнение работы и возврат денег, оплачиваю ли я пошлину? И могу ли получить 50% по закону о защите прав потребителей?
Читать ответы (5)
Наталья
13.10.2017, 10:41

Какой срок возврата денег за некачественную услугу установлен Законом о защите прав потребителей?

Добрый день. Какой статьей Закона о защите прав потребителей установлен срок возврата денежных средств Клиенту за некачественно оказанную ему услугу Исполнителем. Спасибо.
Читать ответы (4)
Каролина Морозова
18.03.2017, 19:14

Кто оплачивает пересыл при возврате товара от покупателя продавцу в совместных покупках?

В соответствии со ст 26 закона о защите прав потребителей при возврате товара от покупателя продавцу (совместные покупки) кто оплачивает пересыл? Продавец обязан оплатить пересыл или клиент захотевший сделать возврат товара?
Читать ответы (2)