Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Интернет магазин обманул клиента, продав фальшивку вместо оригинала и отказывается вернуть деньги

23.07.2020, 15:15
• г. Москва

На какую статью может попасть интернет магазин, если они обещали привезти данную продукцию оригинального вида. Привезли фальшивку и отказываются возвращать деньги.

Читать ответы (2)
Интернет магазине
Магазин привезли
Ответы на вопрос (2):

В течение 7 дней после получения товара Вы можете вернуть товар. Подробнее в ст.26.1. Дистанционный способ продажи товара закона о защите прав потребителей. Вам необходимо написать заявление с соответствующим требованием требованием.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона. О защите прав потребителей.

Спросить

Дарья, при таком способе торговли Вы вправе отказаться от покупки в течение 7 дней, ст. 26.1 ЗоЗПП.

Пишите им претензию и направляйте, но обязательно в письменном виде и с доказательствами отправки.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России