«Проблемы с акриловой ванной - можно ли купить замену и получить компенсацию за разницу в цене и транспортные расходы?»
Купили акриловую ванну, при установки обнаружили расслоение акрила и подложки. Обратились к производителю, ждем заключения по браку (предварительно брак подтвердили). Так как процедура долгая, получается, что у нас встает заезд в дом на месяц. Вопрос можно ли в целях ускорения приобрести сейчас такую же ванну, а за эту вернуть деньги когда получим заключение о браке? Сейчас эта модель подорожала, обязан ли продавец компенсировать нам разницу в цене? Возможно ли компенсация транспортных расходов?
В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
СпроситьПопробуйте объяснить ситуацию продавцу, договориться. Зачастую цивилизовнные организации идут на встречу. Если договориться не получится: претензия, затем иск в суд.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить