Авиакомпания отменила рейс - как вернуть деньги за билеты?

Авиакомпания отменила рейсы в связи с эпидемией короновируса. При возврате билетов вместо денежных средств авиакомпания предлагает либо передвинуть дату рейса, либо оформить сертификат на услуги авиакомпании на эту сумму. Правомерны ли действия авиакомпании?

Совершен перелет. Новосибирск-Москва-Барселона. Багаж был сдан в Новосибирске, а получен лишь в Барселоне. При получении обнаружилось повреждение багажа. Составлен акт при получении. Направлена претензия к перевозчику. Он отвечает, что нарушен семидневный срок подачи претензии (при международном перелете). Но воззможно багаж был поврежден раньше, при перелете Новосибирск-Москва, а это внутренний рейс и срок подачи составляет шесть месяцев. Возможность осмотреть багаж в Шереметьево перевозчик не предоставил. Могу ли я утверждать, что повреждение было на внутреннем рейсе и продолжать требовать удовлетворение претензии?

17 марта авиакомпания отменила рейс Баку-Новосибирск, который должен был состояться 27 марта. В тот же ден 17 марта я оформила возврат на сайте перевозчика. Деньги не вернули. Я обратилась в суд. Могут ли мне отказать в возврате денег на основании постановления №991?

По причине коронавируса не состоялся полет по маршруту Москва-Новосибирск и обратно. Авиакомпания Северный ветер предлагает: Предлагаем Вам на выбор: Однократно без доплаты переоформить Ваш авиабилет на аналогичный по маршруту рейс авиакомпании на другую дату (с 01.06.2020 до 31.12.2020) Однократное изменение маршрута без сбора, но с добором разницы при увеличении уровня тарифа, аэропортовых и прочих предусмотренных сборов, и такс на интересующую дату вылета рейса без перерасчета в меньшую сторону (с 01.06.2020 до 31.12.2020) Оформить возврат денежных средств на сертификат. Сумма к возврату на сертификат – 9566 руб. за каждый авиабилет. Меня не устраивают данные предложения. Насколько законно предложение сертификата (Постановление, указ...) Как вернуть деньги если в ближайшие годы не планирую перелет.

Был приобретен билет на прямой перелет непосредственно в авиакомпании. Время перелета более 5 часов, поэтому питание было включено. Менее чем за неделю до вылета авиакомпания прислала уведомление о том, что перелет становится с пересадкой и автоматически пропадает питание на борту, т.к. перелеты становятся менее 5 часов. Добавляется время проведенное в аэропорту пересадки около 3 часов. Какие компенсации можно получить с авиакомпании через суд?

У меня был приобретены билеты на перелет в Турцию и обратно. Перелеты не состоятся по инициативе авиакомпании. Она вернула деньги за билеты. Однако до того момента, как стало известно об отмене рейсов, я изменил дату вылета, уплатив некую сумму за переоформление. Считаю, что имею право на возврат денег за переоформление, поскольку оно непосредственно и неразрывно связано с самим фактом оказания услуги по перелету. И теперь авиакомпания отказывается возвращать эту сумму. Права ли она?

Ситуация следующая: в сентябре 2019 я купила авиабилет С перелетом в мае 2020. Из-за ковида в марте 2020 все международные перелеты были отменены. Авиакомпания предложила оформить возврат билета. 7 апреля я оформила заявку на возврат (24000₽ билет плюс сервисные сборы 200₽). авиакомпания собиралась вернуть сертификатом, но тк моя поездка была связана с медицинской помощью (лечение за рубежом), на будущее перелет стал неактуален. Я попросила вернуть деньгами. Примерно раз в три недели я писала повторные обращения, каждый раз получала ответ, что «мы вернем, просто много заявок, возврат составляет 60-90 дней». В итоге по прошествии 4 месяцев я получила письмо, что деньги не вернут, вернут сертификат на основании постановления правительства от 6 июля 2020 г. № 991. Пояснили, что его действие также распространяется на все прошлые заявки. И деньги возвращают только определенным группам граждан (я в эти категории не попадаю). В итоге теперь возврата не будет, будет сертификат, и то не на 24200, а на 24000. Воспользоваться в будущем я этим сертификатом не смогу по личным причинам, билет покупался специально для лечения, что уже не нужно. Подскажите, насколько это правомерно? Как получить деньги за неосвществленный перелет? И на что нужно ссылаться в претензии? Спасибо.

20 марта моя дочь (14 лет) вместе с классным руководителем должны были совершить перелет. По причине болезни (заболели обе) оформили вынужденный возврат 18 марта. Билеты оплачивала учитель. Заявление на возврат писала она, все документы отправили одним письмом. 2 июля получен ответ от авиакомпании. Классному руководителю возвращают денежные средства, а нам нет, т.к договор воздушной перевозки был заключен с дочерью, то правом на предъявление претензии к ООО «Авиакомпания «Победа» обладает именно дочь либо лицо, уполномоченное на совершение соответствующих действий в порядке, установленном гражданским законодательством РФ. Могу ли я (родитель) написать заявление на возврат, если сроки вышли. Ответ авиакомпания давала более трех месяцев.

У мужа был куплен авиабилет по возвратному тарифу. Муж заболел и мы оформили возврат авиабилета за 10 дней до перелета. Авиакомпания сообщила, что 20% стоимости они вернут на карту, которой мы расплачивались, а 80% стоимости вернут на ваучер, которым мы потом сможем оплатить другой перелет. Правомерны ли действия авиакомпании? Каким документом они руководствуются в своем решении? Нам не нужен ваучер, как мы можем вернуть всю сумму на карту плательщика? Спасибо.

Приобрели путевку в Мексику через тур агентство. Перелет Новосибирск-Москва-Канкун и обратно Канкун-Москва-Новосибирск. При обратном перелете произошла несостыковка рейса и мы опоздали на рейс Москва-Новосибирск. С Канкуна летели чартерным рейсом, который задержали на 2 часа. В результате, когда приземлились в Москве, регистрация на рейс Москва-Новосибирск уже была закончена, а учитывая, что на таможенный досмотр и получение багажа тоже требуется время, мы опоздали на свой рейс окончательно, но неимоверными усилиями нам все-таки удалось задержать рейс, заплатив при этом дополнительные денежные средства. Реально ли и как нам возместить материальный и моральный ущерб с тур фирмы, которая приобретала все билеты на перелет. Спасибо.