Кто-то из менеджеров avito украл сумму приблизительно на 4 тыс. рублей, 8 объявлений были заблокированы по нелепой причине, они не нарушали прав выставления объявлений!
Телефонные линии поддержки на avito всегда отключены, туда не дозвониться, в письменно обращении через емэйл, ответил один из менеджеров, указав только имя, ни Ф.И.О. ни внутреннего номера сотрудника он не предоставил. Ссылаясь на ихний договор об оказании услуг, где прописано следующее:
"Обязательства по предоставлению такой услуги считаются исполненными с момента добавления объявления в поисковую выдачу на Авито, независимо от его дальнейшего статуса, периода нахождения на Авито во время срока действия объявления, снятия объявления с показа (в том числе досрочного), применения к объявлению услуг продвижения."
На основании этого пункта и договора, который заведомо ущемляет права потребителей, и нарушает все законодательные нормы ГК РФ, они отказались возмещать средства, аргументируя тем, что если объявление было выставлено. И заблокировано через секунду, то услуги являются исполнены в полном объеме. При этом причина блокировки может быть любая, даже такая "нам показалось что ваше объявление не настоящее"! Но это же бред, услугу не видел ни один человек - она не оказана в полном объеме, т.е. 30 дней не прошло, по желанию клиента он может отказывается от услуги, только в этих двух случаях услуга должна быть оказана в полном объеме!
На требования предоставить Ф.И.О менеджера который отвечает на письма и предоставить внутренний номер, для того чтобы подать жалобу именно на этого сотрудника - было отказано. На требование предоставить рабочий номер руководителя или менеджера выше для решения конфликтной ситуации, которую данный менеджер не решил, а усугубил ещё больше - тоже было отказано!
Итак вопросы!:
1) На основании какого закона и как можно требовать Ф.И.О, внутренние номера сотрудников, и возможность перевести на менеджера который стоит выше, либо руководителя, чтобы решить конфликтную ситуацию?
И вообще как можно требовать решения вопроса по телефону а не через емэйл!
2) На основании каких статей "защиты прав потребителей" можно требовать возврата денежных средств за объявления которые ничего не нарушали, а по ихней причине якобы являются "недостоверным объектом" , хотя выставляются уже больше 3 лет.
Хотел поднять старое объявление в авито, оплатил 199 руб объявление заблокировало, ссылаясь на правило подачи объявления. Здравствуйте.
Объявления, нарушающие правила, блокируются/отклоняются независимо от того, применены к ним дополнительные услуги или нет. Если объявление было заблокировано/отклонено из-за нарушения правил, денежные средства не возвращаются.
С уважением, Артур.
Служба поддержки Avito
В платном разделе Avito разместила объявления, купив пакет на оказание услуги. Не израсходовав пакет, на мой электронный адрес приходит письмо:
Ваша учётная запись на сайте Avito заблокирована модератором по причине «Неактуальное предложение»: В ходе проверки было выявлено, что вы разместили объявления о несуществующем объекте, предложения в объявлениях не является актуальным, либо вы указали параметры, которые не соответствуют действительности (цена, фото или др.). Мы были вынуждены заблокировать вашу учетную запись.
Все ваши объявления и данные были удалены.
Мною был написан ответ с просьбой предоставления доказательств о «Неактуальности предложения». Ответ получен не был. Зарегистрировалась заново, купив еще один пакет на оказание услуги. На следующий день приходит письмо: Ваша учётная запись на сайте Avito заблокирована модератором по причине «Несколько учётных записей»: Вы используете несколько учётных записей для подачи объявлений. Это запрещено. Все ваши объявления и данные были удалены (купленный пакет услуг не израсходовала). Нарушило ли Avito закон о защите прав потребителей? Возможно, ли вернуть оплаченные денежные средства? А так же взыскать упущенную выгоду.
Как мне вернуть денежные средства за неоказанные услуги от компании Авито?
Я разместила объявление на сайте авито, оплатила услуги продвижения. После редактирования объявления и списания денег за услуги продвижения, мое объявление компания Авито заблокировало. Причина - по истории объявления Авито усмотрело, что я пытаюсь заработать и предложило разместить объявление в платной категории. Правила авито я не нарушала. Так как мне пришлось удалить объявление, то оплаченные услуги не были применены. На мое обращение на возврат средст, Авито ответило возвратом на электронный кошелек. С электронного кошелька авито отказывается возвращать деньги на карту. Шантажирует удалением профиля, или эти деньги я могу потратить только на дальнейшие услуги, аргуминтируя тем, что это авансовый кошелек. Считаю это грубым нарушением со стороны Авито и мошейническими действиями. Так как в договоре оферты не указано нигде, что возврат средств только при удалении профиля. Я оплатила услуги, предоставила чек оплаты. Услуга не была применена, деньги хочу вернуть на карту, а не на мнимый электронный кошелек.
У меня такой вопросик: Кто-то выкидывает объявления о продаже машины с моими данными (мой номер телефона указан в объявлении и мое имя). На авито удалили это объявление, по моей просьбе. Теперь точно такое же объявление располагается на 161 авто. Мне звонят люди, я уже устал им отвечать что это ошибка. Подскажите пожалуйста что мне делать? Могу ли я узнать кто выкидывает эти объявления, хоть какую-нибудь информацию?
Скажите пожалуйста, правомерно ли администрация сайта Авито устанавливает правила на размещение объявлений на их сайте, а именно: Не подавайте одно и то же объявление (о предложении одного и того же товара или услуги) повторно, независимо от того, размещаете ли вы их в разных регионах или категориях. Повторной подачей также считается снятие объявления с публикации до истечения срока действия предыдущего, а затем размещение нового объявления о том же товаре.?
Заблокировали на авито объявление о массаже, которое было выложено с 2019 года, а с 18 мая 2022 года, его заблокировали по причине-сомнительная услуга. Новое объявление о массаже тоже на даёт выложить. Блокируют все, таким образом деньги подвисли на авито (1056 р),возвращать они отказываются, рекомендуют потратить баллы на продвижение (денежные средства в размере 1056 р на сайте стали 1056 баллами). Причину блокировки объяснить не могут точную и своему по выкладывание нового объявления тоже не могут дать. Объявления о массаже на авито есть, почему мое заблокировали повали не понятно. Я ничего противозаконного не оказывала. Моему профилю 9 лет, объявлению 3 года (постоянно его вновь выкладывала) Паспорт и гос услуги подтверждены. Могу ли я как то обжаловать блокировку и вернуть денежные средства, ведь услуга не была оказана).
Приветствую. По объявлению созвонился с продавцом и договорились о внесении задатка за авто. Внес 60000 тыс. рублей на номер сберкарты продавца. Продавец созвонился со мной по второму номеру, не указанному в объявлении и просил внести остальные 40000 т.р. Я не согласился. После продавец сообщил мне, что вернет мне денежные средства после продажи авто. Подскажите как мне дальше действовать, является ли данная сделка мошенничеством? Объявление на сайте АВИТО. Все чеки о переводе задатка имеются. Номер объявления сохранил, также отправил сообщение администрации сайта по содействию в данном вопросе. Продавец на связь не выходит. Спасибо.
Несколько дней назад подписала договор с ген. директором риэлторской кампании на возмездное оказание услуг, в договоре ни где не прописано, что Заказчик должен (обязан) снять с продвижения на досках объявлений свое объявление на продажу недвижимости, но риэлтор в мягкой форме настаивает, чтобы я сняла свое объявление. Вправе ли Он это делать?
Объявление об услугах, законно ли расклеивать объявления на досках объявлений на подъездах. Доски чистые никакой информации) на них нет, на некоторых только слово объявление. Могут ли привлечь к ответственности и по какой статье?
