Спор о гарантийном ремонте - Правы ли юристы Ситилинк и как добиться возврата денег за товар в суде?

199₽ VIP

Что за товар? При наличии всех документов, про которые Вы написали и письменного ответа сейчас нужно составлять иск в суд с применением финансовых санкций.

Здравствуйте, Антон! Не правы. Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" не содержит в себе ограничения в форме того, что если по предыдущим поломках выбирали ремонт, то в будущем не можете предъявить требования расторжения договора и возврата денежных средств. Это не так. Можете вернуть денежные средства и потребовать расторжения договора купли продажи. Предъявите претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

В случае отказа по истечении 10 дней (ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Вы можете потребовать возврата денег, если требование о ремонте на момент подачи претензии о расторжении договора продавцом не удовлетворены. Вы вправе были требовать возврата денег еще с первой поломки на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Добрый день!

Ваш спор полностью регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей".

Учитывая то, что вы покупали товар в Ситилинк, вероятнее всего это компьютерная техника - она является технически сложным товаром.

Так, согласно ст. 18,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Учитывая то, что вы сдаете на гарантийный ремонт уже не первый раз товар, а значит не можете им пользоваться раз в год более чем на 30 дней в совокупности, то вы имеете полное право требовать возврата средств.

Что вам делать?

1. Направляете ПИСЬМЕННУЮ претензию в Ситилинк, с требованием вернуть денежные средства в 10-ти дневный срок в полном объеме, ссылаясь на ст. 18 вышеуказанного закона.

2. В случае отказа, или игнорирования вашей претензии, смело обращаетесь в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

Государственную пошлину оплачивать не нужно.

Иск можете подать по месту своего проживания.

Суд в таких спорах практически всегда на стороне потребителя.

Всех благ Вам!

Антон! Добрый вечер!

Большое Вам спасибо за обращение и за вопрос!

Вы соврешенно правильно отдали на гарантийный ремонт, тут яано что-то не то с товаром, раз даже ремонт не помогает. Вероятно брак, дефект.

Вв правильно поступили написав претензию о расторжении договора и возврат денег, вы имеете на это право, тк товар ненадлежащего качества и не оправдал себя. Теи более, срок гарантии не вышел.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества дает вам на это право.

Юристы Ситилинк защищают видят ситуацию в своем ракурсе, но вам надо защищать свои права.

Да, вы можете защитить свои права в судебном порядке.

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом.

(абзац введен Федеральным законом от 04.06.2018 N 133-ФЗ)

Этого же Закона.

И ст 11 ГК РФ, тоже это закрепляют.

А так же можете требовать возмещения морального вреда,

Ст. 1099 Гражданского кодекса РФ и ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

20.rospotrebnadzor.ru

И еще по ст 100 ГПК возмещения юридических расходов, которые понесете в свящи с восстановлением нарушенного права.