Отмена заказа в интернет магазине, из за смены цены

199₽ VIP

Здравствуйте, Алексей! Вы вправе потребовать исполнения договора публичной оферты (ст.435, 437 ГК РФ), а если откажут, то подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы понудить продавца продать товар по той цене, которая была им обозначена в момент оформления заказа. Предъявите претензию сначала. Если откажут, тогда уже в суд. В суде нужны будут доказательства того, что цена была ниже. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Здравствуйте, Алексей!

Тут все зависит от того как Вы зафиксировали и чм можете подтвердить, что цена изначально была другой.

Безусловно магазин должен продать по ней. Т.к. это публичная оферта. Вы ее акцептовали.

Поэтому бороться, при наличии доказательств можно только в судебном порядке. Подать соответствующий иск.

ст. 131-132 ГПК РФ, ст. 435, 437 ГК РФ.

Пошаговая инструкция

Итак, рассмотрим наиболее простую, стандартную ситуацию и типичные шаги, которые нужно выполнить для подачи иска в рамках ГПК РФ.

Шаг первый.

Вам надо определить подсудность спора. По общему правилу иски подаются по месту жительства ответчика. Это вовсе не означает, что Вам нужно принести заявление в суд лично, либо через представителя. Есть и другие варианты: можно отправить почтой, можно подать в электронном виде. Но для этого должна быть регистрация на портале госуслуг.

Шаг второй.

Определите, сколько нужно будет заплатить за рассмотрения дела государству. Т.е. посчитайте госпошлину. Это можно сделать либо вручную, открыв ст. 333.19 НК РФ, либо зайти на сайт любого районного суда, где в разделе «Справочная информация» (колонка слева) можно найти «калькулятор госпошлины» с помощью которого можно легко узнать нужную Вам сумму.

Если Калькулятора нет на сайте Вашего суда, зайдите на сайт другого, потому что устроено все бывает так, что где-то его могли забыть добавить.

Шаг третий.

Надо оплатить госпошлину. Реквизиты (в отличии от альтернативы, указанной в «Шаге втором») надо брать на сайте только того суда, в который Вы обращаетесь. Платить можно через любой банк, который даст Вам квитанцию, подтверждающую факт оплаты.

Шаг четвертый.

Составление искового заявления. Прежде всего, учитывайте, что есть ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ, которые определяют правила подачи и требования к исковым заявлениям. Исковое должно им соответствовать.

Поэтому, если берете образец из интернета, то проверьте, есть ли в нем все, что указано в законе. Более того, лучше брать образцы не с непонятных сайтов, а поискать сначала на сайте суда. По типичным повторяющимся ситуациям такие образцы также могут быть доступны в разделе «Справочная информация».

Помните!

Если у Вас возникают проблемы в составлении заявления, ситуация сложная и Вы не знаете, как правильно написать, лучше обратиться к юристу. Заявление могут откорректировать и онлайн, не обязательно идти куда-то и тратить свое время.

Более того, помните о том, что при рассмотрении конкретного спора ранее поданное заявление может быть уточнено, дополнено, в рамках установленных законом требований, исковые требования могут быть изменены.

Таким образом не стоит бояться обращаться в суды. Главное – изначально оценить перспективы так, чтобы в дальнейшем не получилась ситуация, при которой изначально необоснованный иск привел к тому, что суд Вам отказал и противоположная сторона получила возможность взыскать с Вас судебные издержки.

Добрый день, Алексей!

В данном случае магазин нарушил нормы Закона О защите прав потребителей (ст.8,10,12), обязывающие предоставить потребителю достоверную и полную информацию о цене товара.

Расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке не имели право. Ст.450-452 ГК РФ,

В данном случае нужно написать претензию и обратиться в суд с исковым заявлением о понуждении продава продать товар по первоначально заявленной стоимости.

Добрый день!

В России существует такое определение как публичная оферта.

Публичная оферта - продавец обязан заключить договор (контракт) на оговоренных условиях с гражданином.

Продавцы должны соблюдать нормы оговоренные в постановлении Правительства РФ за №612 от 27.09.2007 г. п.12. (Продавец обязан заключить договор (контракт) с человеком, желающим купить товар, предложенный в его описании).

Пишите досудебную претензию продавцу, не отдает товар? Тогда смело в суд.

А еще желательно письмо в Роспотребнадзор.

С требованием наказать магазин по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ.

Это нарушение права потребителей на информацию.