
Обмен износившейся обуви осуществляется в любом случае или только в том случае когда заводской брак?
Я купила туфли в Карло Пазолини, в течение гарантийного срока у меня порвался ремешок и стерлась подошва на носках. Придя в магазин, чтобы поменять обувь или получить деньги, мне сказали, что обувь очень изношена, и что нужно сдавать на экспертизу-является ли это заводским браком или неправильной ноской, что экспертиза будет стоить 500 рублей и врядли экспекртиза будет в мою пользу.
1. правы ли продавцы?
2. обмен износившейся обуви осуществляется в любом случае или только в том случае когда заводской брак?
3. ремешок на обуви состоит из бусинок, и на товарном чеке написано, что на украшения гарантия не распространяется, но ведь ремешок имеет фукциональную нагрузку, а не только украшающую.
Что бы вы посоветовали мне сделать.

Уважаемая Татьяна,
Насчёт необходимости экспертизы Вам сказали совершенно верно - экспертиза в подобных случаях необходима. Затраты по проведению экспертизы возлагаются на лицо, НЕ в пользу которого вынесено экспертное заключение.
В данной ситуации Вам будет целесообразно найти ближайшее отделение Общества защиты прав потребителей и обратиться к ним за консультацией - как правило в данной структуре дают консультации бесплатно, да и их участие в Вашем деле может сподвигнуть продавцов на внесудебное разрешение данного спора.
С уважением,
СпроситьМосква - онлайн услуги юристов


Проблемы с возвратом зимней обуви - экспертиза не в мою пользу и дополнительные расходы

Проблема с обувью - лопнула подошва через 15 дней после покупки. Магазин проводит экспертизу, но кто оплачивает ее?

Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу

Возместит ли магазин стоимость независимой экспертизы при положительном исходе для покупателя в случае проведения

Если срок гарантии не указан на товарном чеке, это не означает, что гарантия распространяется на весь сезон?

Проблема с гарантией - отказ в обмене полусапожек, требуется независимая экспертиза

Потребитель оспаривает результаты экспертизы обуви, проведенной после возврата товара

Кто оплачивает экспертизу по гарантийным претензиям при отклеивании подошвы обуви?
