1. правы ли продавцы? 2. обмен износившейся обуви осуществляется в любом случае или только в том случае когда заводской брак?
Читайте также:- Вернуть обувь в магазин экспертиза
- Законно ли это? Я считаю, что это производитель не удачно выбрал материал для зимней обуви.
- За чей счёт магазин проводит экспертизу, при любом её итоге?
- В итоге, магазин заявил, что деньги вернет, но за первую экспертизу буду платить я!Которая была на предмет носки обуви.
- Обязан ли магазин возместить стоимость проведения независимой экспертизы (признанной в пользу покупателя)?
- И в данной ситуации за чей счет экспертиза обуви?
- Обмен обуви по гарантии
- Возможно ли это? Ведь обувь уже не в том состоянии в каком была на момент проведения 1-й экспертизы.
- Купила обувь-гарантия 30 дней, после 6 дней носки отклеилась подошва от задника верха.
- Как действовать в такой ситуации продавцу?
Я купила туфли в Карло Пазолини, в течение гарантийного срока у меня порвался ремешок и стерлась подошва на носках. Придя в магазин, чтобы поменять обувь или получить деньги, мне сказали, что обувь очень изношена, и что нужно сдавать на экспертизу-является ли это заводским браком или неправильной ноской, что экспертиза будет стоить 500 рублей и врядли экспекртиза будет в мою пользу.
1. правы ли продавцы?
2. обмен износившейся обуви осуществляется в любом случае или только в том случае когда заводской брак?
3. ремешок на обуви состоит из бусинок, и на товарном чеке написано, что на украшения гарантия не распространяется, но ведь ремешок имеет фукциональную нагрузку, а не только украшающую.
Что бы вы посоветовали мне сделать.
Ответы на вопрос:
Уважаемая Татьяна,
Насчёт необходимости экспертизы Вам сказали совершенно верно - экспертиза в подобных случаях необходима. Затраты по проведению экспертизы возлагаются на лицо, НЕ в пользу которого вынесено экспертное заключение.
В данной ситуации Вам будет целесообразно найти ближайшее отделение Общества защиты прав потребителей и обратиться к ним за консультацией - как правило в данной структуре дают консультации бесплатно, да и их участие в Вашем деле может сподвигнуть продавцов на внесудебное разрешение данного спора.
С уважением,
Похожие вопросы
Вернуть обувь в магазин экспертиза
9 октября была приобретена обувь за 2500 р. 21 октября обувь была отдана в магазин для экспертизы по причине появления в месте заломов трещин и в месте склейки подошвы и самой обуви начало отклеиваться. Сегодня, 6.11. позвонили и сказали, что отказано в возврате денежных средств и их экспертиза не подтвердила брак со словами "вы можете оплатить экспертизу самостоятельно, и если экспертиза подтвердит, что обувь с браком, то тогда мы вернем деньги за экспертизу и за обувь". хотя гарантия на обувь в магазине месяц. Как быть и куда писать?
Законно ли это? Я считаю, что это производитель не удачно выбрал материал для зимней обуви.
02 10 2011 года я приобрела зимнюю обувь за 3 т 505 рублей. В течении гарантийного срока был выявлен недостаток товара в виде вытирания с поверхности материала с внешних сторон обуви в области мизинцев. 23 11 2011 я привезла обувь на возврат, мне сказали, что будут проводить экспертизу. Экспертизу проводили без меня, меня уведомили по тел, что экспертиза прошла не в мою пользу, что мне вернут эту же обувь, и что я должна заплатить стоимость экспертизы 400 рублей. Законно ли это? Я считаю, что это производитель не удачно выбрал материал для зимней обуви. Мне нужно ехать забирать эту злосчастную обувь, какие меры мне нужно предпринять? Заранее спасибо.
За чей счёт магазин проводит экспертизу, при любом её итоге?
Купил обувь в магазине, через 15 дней лопнула подошва, в месте соединения с носком обуви. Отнёс в магазин, заполнил бланк о возврате, подчеркнул по просьбе продавца что на экспертизу не согласен (зря, наверное). Позвонили из магазина, товаровед сказала что она считает что, обувь лопнула в результате не аккуратной эксплуатации, сподкнулись. Сказали, поскольку от экспертизы вы отказались, то товаровед решила так. Обувь находится у них. Подскажите, как поступить? За чей счёт магазин проводит экспертизу, при любом её итоге? Спасибо!
В итоге, магазин заявил, что деньги вернет, но за первую экспертизу буду платить я!Которая была на предмет носки обуви.
Я купила обвуь в магазине, примерила дома, оказалось, что невозможно ходить в ней. Через несколько дней после покупки с чеком я пришла в магазин сделать возврат обуви. В магазине заявили, что обувь ношеная, т.к. на ней следы пыли, набойка немного потерта и подошва. Как я не пыталась доказать, что обувь одевалась только у них в магазине и дома, ничего не вышло. Я написала заявление на возврат в их бланке который назывался Экспертиза. Я указала, что не подошел размер. Они сделали экспертизу, вынесли вердикт, что обувь будто бы ношеная, кожа деформирована и имеет начальную степень износа! В итоге продавцы хотели взыскать с меня 700 рублей за эту экспертизу, на что я написала заявление на проведение повторной экспертизы в том же месте в моем присутствии. На экспертизе эксперт выявил, что обувь имеет дефекты. Но не стал оспаривать первую экспертизу, сославшись на то, что магазин все и так мне выплатит. В итоге, магазин заявил, что деньги вернет, но за первую экспертизу буду платить я!Которая была на предмет носки обуви.
Обязан ли магазин возместить стоимость проведения независимой экспертизы (признанной в пользу покупателя)?
Обязан ли магазин возместить стоимость проведения независимой экспертизы (признанной в пользу покупателя)? Экспертиза производилась кожаной обуви по истечении гарантийного срока (обувь сезонная)
И в данной ситуации за чей счет экспертиза обуви?
Я купила зимние сапоги 12.11.2011 г. на товарном чеке срок гарантии не указан. После месяца носки стала отрываться подошва. Я позвонила в магазин и мне сказали, что у них гарантия 30 дней. Могу ли я вернуть за сапоги деньги? Если срок гарантии не указан на товарном чеке, это не означает, что гарантия распространяется на весь сезон? И в данной ситуации за чей счет экспертиза обуви? Заранее спасибо!
Обмен обуви по гарантии
Купила полусапожки 18.03.13 г. Гарантия 30 дней, обувь одевала 6 раз, облезла кожа где молния, отнесла 15.04.13 г. в магазин по гарантии, в обмене обуви был отказ, т.к. якобы была проведена экспертиза в устной форме, на что, я попросила результата экспертизы, тоже был отказ, аргумент в том что якобы не заводской брак, а механическое повреждение, подскажите пожалуйста, что мне делать дальше и сколько примерно будет стоить независимая экспертиза в Екатеринбурге. Спасибо.
Возможно ли это? Ведь обувь уже не в том состоянии в каком была на момент проведения 1-й экспертизы.
Проведена экспертиза обуви-брака не выявлено. Обувь возвращена потребителю. Он проносил эту обувь после экспертизы два месяца и решил оспорить эту экспертизу. Возможно ли это? Ведь обувь уже не в том состоянии в каком была на момент проведения 1-й экспертизы.
Купила обувь-гарантия 30 дней, после 6 дней носки отклеилась подошва от задника верха.
Купила обувь-гарантия 30 дней, после 6 дней носки отклеилась подошва от задника верха. Придьявила притензию и растрогла договор купли-прадажи, магазин делает экспертизу и приглашает меня, при этом вернули мне обувь и сказали, чтобы я приехала с обувью на экспертизу, кто по закону оплачивает экспертизу и должна ли я платить если экспертиза не в мою пользу.
Как действовать в такой ситуации продавцу?
Покупатель предъявил претензию по качеству обуви после истечения гарантийного срока, передав обувь на рассмотрение продавцу, но после уведомления о том, что будет проводиться экспертиза, просит вернуть обувь, чтобы провести свою экспертизу. Как действовать в такой ситуации продавцу? Спасибо.
