Проблемы с возвратом денег за отмененный тур в Тайланд - как найти официальный адрес туроператора?

18.10.2020, 05:47

• г. Новосибирск

В марте купили путевку в Тайланд, но за 3 ч до вылета позвонил турагент и сообщил, что вылет отменяется из-за пандемии. Мы вернулись. Далее пришло письмо, что деньги на депозите. В июле вышло постановление, что либо выбираем равнозначный тур, либо возращаем деньги. Выбрали возврат денег. Написали заявление туроператору, отправили на указанный на сайте адрес. Письмо вернулось, никто его не забрал на почте. Написали по ватцапу турагенту об этом, те сообщили нам другой адрес, но его официально нигде не прописано. Подскажите, как нам поступить, если будем позже судиться с туроператором, как мы докажем, что это за адрес, где мы его взяли и имеет ли он офиц. Статус? Турагент говорит, все письма только туроператору, но тот не получает наши заказные письма...

Читать ответы (7)

Деньги на депозите
Путевка в тайланд
Возврат заявления

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

18.10.2020, 06:48,

г. Махачкала

Юлия, чтобы вам помочь, необходимо видеть договор с агентом, факт оплаты, квит. Об отправке заявления, документы на руках?.

Что вы требовали в заявлении? Уточните.

Нужно в суд обращаться, чего вы ждете?

Спросить

Автор вопроса

Юлия

18.10.2020, 06:50,

г. Славгород

Все документы на руках, и заявление и квитанция об отправке.

Спросить

Юрист

Калашников В.В. 4.6

18.10.2020, 07:03,

г. Пермь

Надо анализировать Ваши документы.

Без этого однозначно ответить на Ваш вопрос невозможно.

Спросить

Автор вопроса

Юлия

18.10.2020, 07:28,

г. Славгород

Вопрос состоял в том, чтобы юридически правильно оформить отправку письма, т.к. письма возращаются от туроператора, чтобы потом в суде граммотно все обосновать и доказать.

Спросить